導讀：交換網絡一旦發(fā)生嚴重的通信故障，不但會造成電信業(yè)務收入的流失，而且會使電信用戶的業(yè)務蒙受巨大的損失，產生不良的社會影響。然而，由于交換網絡的復雜性以及...
交換網絡一旦發(fā)生嚴重的通信故障，不但會造成電信業(yè)務收入的流失，而且會使電信用戶的業(yè)務蒙受巨大的損失，產生不良的社會影響。 然而，由于交換網絡的復雜性以及受多種因素的制約，難免會發(fā)生意想不到的通信故障，這些故障的不可預見性給故障的預防帶來了很大的困難，所造成的后果嚴重威脅著通信暢通。所以如何快速、有效地采取相應的控制措施，最大限度地疏通有效話務，恢復通信暢通，將是減少故障損失、彌補社會影響的主要途徑。“交換網絡應急處理專家系統(tǒng)”能在交換網絡發(fā)生某一故障時，提供一些有效的緊急處理方案，指導技術人員進行故障的處理，避免發(fā)生故障時人為造成的慌亂性和盲目性，為故障的診斷和處理指明一個正確的方向，從而盡可能快地恢復通信暢通，減少故障給用戶及電信本身帶來的損失，也可減輕由于故障所產生的不良社會影響。
