打開MSN，和它分享你的喜怒哀樂;去凡客購物，向它詢價;發(fā)短信到10086，它可以幫你答疑解惑、辦理業(yè)務(wù);打開電視，告訴它你喜歡看的節(jié)目;駕駛愛車，直接告訴它你想去哪里;對著空調(diào)，你可以告訴它要調(diào)節(jié)溫度……而為用戶提供這些智能產(chǎn)品和服務(wù)的正是全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營商——小i機器人。
小i機器人——超越Siri
隨著iPhone4S在中國市場的大規(guī)模銷售，iPhone4S新增的Siri功能也因此受到熱捧。簡單的說，Siri=語音+智能機器人，其中語音技術(shù)使用來自第三方，占20%左右;智能機器人技術(shù)則占到80%，而這兩個部分的功能猶如人的耳朵和大腦。
而小i機器人就是具備大腦功能的智能機器人。其早在蘋果Siri之前就開始自主研發(fā)中文領(lǐng)域的語義分析技術(shù)和智能人機交互技術(shù)之路，作為國內(nèi)最早從事智能機器人技術(shù)開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，小i機器人十年來在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上取得近50項自主知識產(chǎn)權(quán)及專利技術(shù)。
小i機器人——應(yīng)用廣泛
目前，小i機器人的產(chǎn)品及技術(shù)已在汽車、家電、家居、玩具、車載等傳統(tǒng)制造業(yè)中得到了廣泛認可，這也為傳統(tǒng)企業(yè)的智能化發(fā)展提供了方向和指引。另外，小i也成功應(yīng)用在電信運營商、金融服務(wù)、電子政務(wù)和電子商務(wù)等多個領(lǐng)域，并占據(jù)了超過90%的市場份額。
以小i為上�？莆瞥龅娜虻谝粋�政府領(lǐng)域的中文智能客服機器人——“海德先生”為例，其能夠提供24小時的全年實時服務(wù)、規(guī)范簡潔的答復用語、100%的回復準確率、熱情貼切的主動式服務(wù)等。這使得上�？莆瘜崿F(xiàn)了從“政府信息上網(wǎng)”到“政府服務(wù)上網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變。
除了一本正經(jīng)的公事問答外，小i機器人也頗具生活情趣。聯(lián)想智能電視，其內(nèi)置小i機器人提供的智能語音交互系統(tǒng)，它可以幫助用戶通過自然的語音方式，輕松地實現(xiàn)視頻點播、打開本地應(yīng)用、信息查詢等。另外，在與海爾合作建立的智能家居實驗室里，當空調(diào)溫度需要調(diào)節(jié)時、當空調(diào)模式需要交替時、當空調(diào)需要關(guān)閉或者開啟時，無需手動操作，通過手持終端即可實現(xiàn)。室內(nèi)燈、窗簾等亦是如此。
小i機器人——未來無極限
小i機器人不僅在智能客服、智能電視、智能家居等方面表現(xiàn)不俗，在電話智能語音機器人方面，小i也擁有前瞻性的市場預見。據(jù)相關(guān)技術(shù)人員透露：“目前，小i電話智能語音機器人已經(jīng)進入實驗室階段。未來，我們也將繼續(xù)以客服應(yīng)用為基點，不斷延伸至其他領(lǐng)域。”
而筆者也認為，隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能作為智能語音服務(wù)中的一項核心技術(shù)，其必將在智能客服領(lǐng)域的應(yīng)用基礎(chǔ)上，不斷得到擴展。就目前而言，小i機器人作為全渠道、多領(lǐng)域的智能機器人代表，在擁有和掌握智能機器人核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，對于各領(lǐng)域問題智能化的回答和處理上也擁有前瞻性的把控和預見，未來小i機器人前程不可限量。
