據(jù)國外媒體報道，先是谷歌，然后是蘋果，現(xiàn)在是亞馬遜：在各自旗下語音助手錄音的人工審聽問題上，這三家公司都迫于歐盟的壓力低頭讓步。蘋果和谷歌暫停了人工審聽，亞馬遜則決定向Alexa語音助手用戶提供更清晰全面的禁用選項，但用戶還是得定期手動刪除錄音。
亞馬遜已經(jīng)提供了一套比谷歌或蘋果都清晰得多的隱私政策——在上一輪圍繞Alexa語音記錄的丑聞曝光后，亞馬遜建立了一個隱私網(wǎng)站，披露的信息比多數(shù)人意識到的要多。該網(wǎng)站現(xiàn)在更新了解釋關于勾選特定選框意味著什么的表述。
具體地說，你可以訪問亞馬遜Alexa應用，進入你的設置，然后點“Alexa隱私”，最后進入“管理你的數(shù)據(jù)改善Alexa的方式”，在該頁面你會看到新的措辭表達，現(xiàn)在它專門指出：“你的語音錄音可能會被用于開發(fā)新功能，以及人工審聽，以便幫助改善我們的服務”。你也可以通過網(wǎng)絡瀏覽器找到該頁面。
亞馬遜的新表述指明，如果你不禁用這個功能，你的聲音可能會被用于“人工審聽”。
亞馬遜的發(fā)言人發(fā)表聲明稱，“我們重視用戶的隱私，且在不斷檢討我們的做法和程序。對于Alexa，我們已經(jīng)為用戶提供了禁用選項，讓他們可以選擇禁止其語音記錄被用來幫助開發(fā)新的Alexa功能。選擇禁用的用戶的語音記錄也被排除在我們的監(jiān)督式學習工作流之外，該工作流涉及對非常小的Alexa請求樣本進行人工審聽。我們還將更新提供給用戶的信息，以確保他們能更清楚我們的做法。”
這種清晰性是非常必要的，因為隱私頁面早前的措辭似乎意味著，取消勾選選框會停止上傳你的語音記錄——事實并非如此，因為它們?nèi)匀槐簧蟼鞯絹嗰R遜的服務器上。唯一的變化是，舊有設置只允許用戶選擇禁止自己的語音被用于“幫助開發(fā)新功能”，而新設置則意味著用戶的錄音完全不會受到人工審聽。
亞馬遜確實提供了一個工具，來讓用戶隨時可以刪除他們的語音記錄，但是即使有了這些新設置，亞馬遜仍然會默認存儲你的語音記錄。如果你想刪除它們，你需要定期進入你的Alexa設置手動刪除。
蘋果已經(jīng)在全球范圍叫停人工審聽，谷歌也在歐洲暫停了這種做法，亞馬遜則提供了更為明確的禁用選項。業(yè)內(nèi)人士稱，對于這種日益讓人擔憂的人工審聽問題，三家公司采取不同的處理手段，但愿這三家公司最終都能做到：提供更清晰的披露，透明的數(shù)據(jù)管理選項，以及禁止自動存儲用戶語音的選項。
