蘋果公司周三為其“Siri評級計劃”道歉。該計劃允許合同工審查人們與Siri語音助手談話的部分內(nèi)容。該公司表示，它將做出一些改變，使用戶能夠更好地控制Siri請求的處理方式。
據(jù)新浪財經(jīng)報道，一些負(fù)責(zé)審查的員工聽到了用戶的醫(yī)療情況等隱私信息。蘋果隨即在本月早些時候停止了該計劃。值得注意的是，多數(shù)的Siri請求處理在蘋果設(shè)備上完成，而不是像谷歌和亞馬遜那樣送至云端處理。
蘋果表示，默認(rèn)情況下，它將“不再保留用戶Siri互動的錄音”，但它仍將使用“計算機(jī)生成的評分表來幫助Siri改進(jìn)。”用戶將能夠選擇是否授權(quán)幫助蘋果改進(jìn)Siri，而此前授權(quán)蘋果的用戶將可以隨時撤回授權(quán)。
蘋果還表示，只有自己的員工，而不是外部合同工將被允許收聽Siri互動的音頻樣本，并且該團(tuán)隊將刪除任何被認(rèn)為是Siri無意觸發(fā)的錄音。此前，蘋果公司解雇了300多名正在歐洲進(jìn)行Siri評級的合同工。
蘋果并非唯一一個雇傭合同工來聽取用戶語音樣本的科技巨頭。Facebook、微軟旗下的Skype和Cortana、亞馬遜Alexa（亞馬遜智能語音助手）和Google Assistant（谷歌智能語音助手）都曾爆出類似丑聞，雇傭了外部承包商，來轉(zhuǎn)錄用戶的錄音片段，甚至在語音助手未被喚醒的情況下錄制的用戶語音。
隨著目前輿論環(huán)境的監(jiān)督力量越來越強(qiáng)，美國大型科技公司在隱私和反壟斷方面，正面臨著立法者和監(jiān)管部門的廣泛約束。
美國密歇根大學(xué)教授Florian Schaub是研究智能音箱隱私問題的專家，他表示：“你不一定會想到另一個人正興致濃厚地傾聽你說話。我認(rèn)為我們已經(jīng)習(xí)慣于這樣的假設(shè)，即這些機(jī)器只是在做神奇的機(jī)器學(xué)習(xí)。但事實(shí)是，機(jī)器學(xué)習(xí)仍然需要人類員工處理。”
他補(bǔ)充說：“這是否涉及隱私問題，取決于亞馬遜和其他公司對他們手工注釋的信息類型有多謹(jǐn)慎，以及他們?nèi)绾蜗蚱渌苏故具@些信息。”
