來源：埃森哲X工信安全《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》
埃森哲發(fā)布《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》，連續(xù)第三年追蹤和分析中國企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型進程。今年的研究由埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作進行，抽樣調(diào)研了九大行業(yè)近400家中國企業(yè)。
在這特殊的一年，中國企業(yè)面臨疫情危機和復雜多變的經(jīng)濟形勢，其數(shù)字轉(zhuǎn)型的節(jié)奏、重心，以及未來投入的意愿、策略也發(fā)生了明顯變化。此次抽樣調(diào)研的新發(fā)現(xiàn)主要包括：
中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)整體得分升至50分，11%中國企業(yè)成為“領軍者”；
疫情之下，中國企業(yè)迅速“上線”自救，但也暴露出數(shù)字化核心能力不足的“隱性缺陷”；
企業(yè)在未來一至兩年的數(shù)字化投資意愿分化，數(shù)字轉(zhuǎn)型策略更加務實，緊迫感更強。
轉(zhuǎn)型領軍企業(yè)建立“韌性”和“創(chuàng)新”兩大優(yōu)勢的先進經(jīng)驗，及數(shù)字化建設的六大要務，值得大多數(shù)企業(yè)借鑒。
01.
不進則退：危機暴露出大多數(shù)中國企業(yè)的數(shù)字化“隱性缺陷”
疫情之下，許多中國企業(yè)通過臨時采購數(shù)字化工具和服務得以迅速“上線”，但在生產(chǎn)、經(jīng)營、渠道、組織管理等核心環(huán)節(jié)，沒有數(shù)字化能力的全面、深入部署，根本無法有效應對疫情所造成的經(jīng)營難題。疫情所帶來的直接沖擊和長期影響促使企業(yè)反思過往數(shù)字化部署的缺陷。在數(shù)字化技術的眾多應用場景中，供應鏈、全渠道運營及智能決策是高管們認為企業(yè)最需改進的三大方面。
02.
現(xiàn)金流受沖擊后，企業(yè)的數(shù)字化投資意愿分化，轉(zhuǎn)型策略更加務實
外部壓力加大，市場不確定性提高，導致企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的期望更加務實，對投資回報要求更高，要求數(shù)字化投入能夠快速、直接地為企業(yè)帶來價值。調(diào)研顯示，85%的受訪企業(yè)希望在12個月內(nèi)看到數(shù)字轉(zhuǎn)型項目投入的回報，有43%的企業(yè)甚至希望6個月內(nèi)就看到明確回報。另一方面，衡量數(shù)字化回報的指標也更為明確，排在前三位的指標分別為客戶滿意度、市場份額，以及新產(chǎn)品新服務創(chuàng)造的利潤。
現(xiàn)金流受沖擊后，企業(yè)數(shù)字化投資意愿出現(xiàn)分化
03.
疫情大考下，11%的領軍企業(yè)應對有方，甚至化危為機
埃森哲于2018年提出領軍企業(yè)的定義：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務的同時，不斷打造新的增長引擎，過去三年中開展的新業(yè)務帶來的營收在企業(yè)總營收中占比超過50%。
埃森哲“中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)”研究框架
2020年，轉(zhuǎn)型成效顯著的領軍企業(yè)占比由2018年的7%上升到11%。領軍企業(yè)不光立足當下，充分利用數(shù)字技術強化核心業(yè)務，同時著眼未來，迅速發(fā)掘并拓展新的增長領域。
疫情大考下，63%的領軍企業(yè)在三個月以內(nèi)恢復產(chǎn)能，而這一比例在其他企業(yè)中不足一半。
領軍企業(yè)數(shù)字能力不斷提升的背后，是數(shù)字化內(nèi)涵質(zhì)的飛躍。大部分中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還集中于企業(yè)內(nèi)部、單一職能或業(yè)務線的數(shù)字化部署，領軍企業(yè)已經(jīng)在著力打通企業(yè)內(nèi)部壁壘，實現(xiàn)全業(yè)務全流程的貫通，同時內(nèi)外兼修，注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價值創(chuàng)造。
04.
韌性和創(chuàng)新是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心
通過對跨行業(yè)領軍者的分析，我們發(fā)現(xiàn)，韌性和創(chuàng)新是領軍企業(yè)應對疫情大考的兩大關鍵數(shù)字能力。韌性是企業(yè)生存的基礎，創(chuàng)新則為企業(yè)提供業(yè)務增長的新動力 。
外部環(huán)境急劇變化之時，領軍企業(yè)依靠實時數(shù)據(jù)分析和洞察，開展主動預測，先于市場實現(xiàn)預判和預警；從銷售端到生產(chǎn)端到供應端，數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)上下游高度協(xié)同，從而根據(jù)市場需求快速調(diào)整供給；通過內(nèi)部流程的標準化及人機協(xié)同的智能服務，進一步提高運營穩(wěn)定性。
在韌性的基礎上，領軍企業(yè)敏捷創(chuàng)新，進一步擴大競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)品和服務方面，貼近前端，快速迭代，贏得市場的同時，更提升了品牌的忠誠度；在生態(tài)合作方面，跨界協(xié)同，完善能力拼圖；在組織內(nèi)部，靈活調(diào)動人員，以響應新業(yè)務需求。
領軍企業(yè)在六大要務方面的得分遠高于其它企業(yè)
05.
領軍企業(yè)已率先啟動六大要務，加強韌性，加速創(chuàng)新
從數(shù)字化轉(zhuǎn)型新議題出發(fā)，基于大量的行業(yè)和專家訪談，埃森哲發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型領軍企業(yè)以韌性和創(chuàng)新為內(nèi)核，已率先啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型六大要務。企業(yè)只有讓數(shù)字化日程專注于六大要務，才能突破外部市場與內(nèi)部組織困境，增加高質(zhì)增長的確定性。
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