2020世界人工智能大會云端峰會總結(jié)會暨2021年世界人工智能大會籌備啟動會剛剛結(jié)束，確定了2021世界人工智能大會計劃在明年7月初召開。誠然，人工智能的不斷衍生和進(jìn)化沖刷了我們對這個世界的原生認(rèn)知，人類社會也在人工智能的快速發(fā)展下迎來了智能新時代。
作為未來科技發(fā)展的尖端領(lǐng)域，人工智能在技術(shù)應(yīng)用方面有很多細(xì)分領(lǐng)域，比如深度學(xué)習(xí)、計算機(jī)視覺、智能機(jī)器人、自然語言處理、實時語音翻譯、視覺內(nèi)容自動識別、推薦引擎等。而其中的自然語言處理，是人工智能領(lǐng)域中的一個重要方向，它推動著語言智能的持續(xù)發(fā)展和突破，并越來越多地應(yīng)用于各個行業(yè)。
自然語言處理是人與機(jī)器人的溝通橋梁
語言是思維的載體，而自然語言處理作為人工智能與語言學(xué)領(lǐng)域的分支學(xué)科，主要研究如何讓計算機(jī)處理和運用自然語言，實現(xiàn)人機(jī)之間的"語言"互通。這就意味著既要讓機(jī)器能理解自然語言文本的意義，還能以自然語言文本來表達(dá)既定的意圖、思想等。
雖然說是簡單的溝通渠道，但我們要知道，無論是自然語言理解，還是自然語言生成都是十分困難的，機(jī)器閱讀和理解語言的過程比想象中復(fù)雜得多，因為自然語言處理不是以人類順應(yīng)機(jī)器的方式學(xué)習(xí)如何有效溝通，而是讓機(jī)器能夠與人類保持一致，并學(xué)習(xí)人類的交流方式。
這時為了能夠分析和利用這些文本信息，就需要用到NLP技術(shù)。NLP，即自然語言處理，就相當(dāng)于存在于機(jī)器語言和人類語言之間的翻譯，通過搭建溝通的橋梁，能夠高效實現(xiàn)人機(jī)交流的目的。
自然語言處理(NLP)的目標(biāo)是理解人類的表達(dá)，包括語音表達(dá)和文本表達(dá)，側(cè)重于理解目標(biāo)的實現(xiàn)，包括語法分析、文本閱讀;NLG技術(shù)(自然語言生成)則側(cè)重于如何生成自然語言的表達(dá)，包括翻譯系統(tǒng)、信息簡化、問答對話等。兩者相輔相成，大部分情況下，兩者會同時出現(xiàn)，來構(gòu)筑某一系統(tǒng)。
在智能問答系統(tǒng)中，借助人工智能自然語言處理技術(shù)，工作人員能夠精確地分析用戶所需要的知識，通過與用戶交互，為用戶提供個性化的信息服務(wù)。
珍島AI自然語言處理技術(shù)助力多場景應(yīng)用落地
為解決自然語言處理任務(wù)中諸多困難，珍島圍繞對于文本信號特性的理解和自然語言處理技術(shù)發(fā)展階段的深刻認(rèn)識，自主研發(fā)了一系列自然語言處理技術(shù)。囊括了由詞法分析、關(guān)鍵詞提取和拓展、新聞?wù)�、情感分析、智能文本分類、敏感詞檢測、智能寫作、智能會話機(jī)器人等模塊的全鏈條AI技術(shù)體系。融合主流機(jī)器學(xué)習(xí)及深度學(xué)習(xí)框架，通過自動建模、分布式算法庫及模型訓(xùn)練結(jié)構(gòu)，可輕松構(gòu)建AI模型，快速實現(xiàn)人工智能的落地應(yīng)用，快速提升業(yè)務(wù)價值。
例如，在媒體場景中，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，面對文本數(shù)據(jù)量的增大、傳播速度的加快，如何加強(qiáng)對文本敏感詞的及時監(jiān)控，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為一大難點。某企業(yè)通過珍島AI敏感詞檢測技術(shù)，利用其自然語言處理、文本分析技術(shù)對采集到的信息進(jìn)行政治敏感、惡意推廣、低質(zhì)灌水、暴恐違禁等多維度分析，實現(xiàn)自動化、智能化的文本審核，避免了媒體已發(fā)布文章的線上風(fēng)險。
珍島自然語言技術(shù)還可用于客戶情緒感知分析。情緒分析用于確定文本中表達(dá)的態(tài)度和情緒。通常，文本數(shù)據(jù)從博客、社交網(wǎng)絡(luò)和論壇收集，經(jīng)檢驗之后提供實時分析，以便員工能夠及時地響應(yīng)客戶投訴并更好地了解他們對公司的看法。假設(shè)你發(fā)布了新產(chǎn)品的圖片，想知道你的社群是否喜歡它，使用AI來理解用戶消費習(xí)慣、分析熱點話題和危機(jī)輿情監(jiān)控。珍島AI情感傾向分析，自動對包含主觀信息的文本進(jìn)行情感傾向性判斷，為口碑分析、話題監(jiān)控、輿情分析等應(yīng)用提供基礎(chǔ)技術(shù)支持。
在一些新興領(lǐng)域，珍島AI自然語言處理技術(shù)也作出了很多前瞻性的探索。珍島智能會話機(jī)器人能夠精確適配業(yè)務(wù)需求，自動解答大量通用性強(qiáng)的問題，提升客服效率，將所需知識集成在軟件機(jī)器人，可用于各種APP系統(tǒng)，作為助手機(jī)器人，幫助用戶快速解答問題。目前，珍島AI智能會話機(jī)器人已經(jīng)被電商、金融領(lǐng)域客戶大量采用，助力客服場景更智能，解決客戶問題更高效。
想讓產(chǎn)品更智能更好地服務(wù)人類，就必須讓機(jī)器更懂這個世界。珍島AI自然語言處理技術(shù)作為珍島AI技術(shù)領(lǐng)域的重要組成部分，未來必將在社會發(fā)展和科技進(jìn)步的過程中發(fā)揮越來越重要的作用，而珍島作為認(rèn)知智能的領(lǐng)航者，也將秉承著"技術(shù)驅(qū)動營銷"的理念，賦能企業(yè)一鍵AI化，在實踐和探索中幫助更多企業(yè)加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。
