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隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在由疫情推動的轉(zhuǎn)型之旅中摸索前進(jìn),人工智能 (AI) 繼續(xù)支持企業(yè)快速、大規(guī)模地應(yīng)對緊迫的優(yōu)先業(yè)務(wù)需求。人工智能改善了企業(yè)的成本基礎(chǔ),增強(qiáng)了人員的能力,從而廣泛地提高了效率。人工智能有助于改進(jìn)或保護(hù)收益、體驗(yàn)和敬業(yè)度。由于它對收入和成本都具有積極的影響,因此在當(dāng)前危機(jī)期間和之前,人工智能的重要性已經(jīng)顯而易見。
我們六年來收集的數(shù)據(jù)表明,新冠病毒疫情加快了人工智能從試驗(yàn)向廣泛采用的轉(zhuǎn)變,成為全球各行各業(yè)的企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢和盈利能力的關(guān)鍵杠桿。
IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 (IBV) 與牛津經(jīng)濟(jì)研究院在新冠病毒疫情爆發(fā)之初的幾個(gè)月內(nèi)合作開展了一項(xiàng)新的全球調(diào)研,結(jié)果證實(shí)了上述結(jié)論以及其他與人工智能相關(guān)的洞察。來自 46個(gè)國家或地區(qū)、28 個(gè)行業(yè)、13 個(gè)業(yè)務(wù)職能的 6700 位最高層主管參與了本次調(diào)研。這是 IBV 第三次兩年一度的企業(yè)人工智能調(diào)研,結(jié)果表明,人工智能技術(shù)和相關(guān)能力的成熟度和使用情況都有顯著進(jìn)步。