2022年9月8日，華為數(shù)字機器人秋季發(fā)布會線上盛大召開。本次活動以“融智快好省信，啟政務(wù)新視界”為主題，聚焦產(chǎn)品新特性和服務(wù)新方案，從技術(shù)創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等多個層面，向業(yè)界展示了華為WeAutomate全新能力體系，為推動數(shù)字機器人生態(tài)鏈良性發(fā)展、助力政務(wù)智能自動化轉(zhuǎn)型貢獻力量。
I. 持續(xù)完善技術(shù)能力，打造強勁數(shù)字引擎
本次華為數(shù)字機器人發(fā)布的新功能、新特性，進一步充實了“智、快、好、盛信”的內(nèi)涵，創(chuàng)新應(yīng)用了眾多新技術(shù)，實現(xiàn)了更極致使用體驗，重點表現(xiàn)在：
更智能，小樣本訓(xùn)練能力增強，各類AI模型輕松構(gòu)建；
更快速，多種元素自動學(xué)習并一鍵映射組件，數(shù)字機器人快速開發(fā)；
更易用，管理中心新增華為獨有FaaS能力，與第三方服務(wù)無縫集成；
更省心，一站式大數(shù)據(jù)方案，海量數(shù)據(jù)高性能存算；
更可信，全面支持信創(chuàng)部署與信創(chuàng)應(yīng)用兼容。
創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)模式，助力政務(wù)智能轉(zhuǎn)型
會上重點推出了一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦解決方案及數(shù)字機器人服務(wù)中心。其中，一網(wǎng)統(tǒng)管可自動生成交通類、經(jīng)濟類、民生類報告等，實現(xiàn)“高效處置一件事”；一網(wǎng)通辦通過配置生成企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等方案，支持業(yè)務(wù)快速上線，實現(xiàn)“一件事一次辦”，從而賦能產(chǎn)業(yè)上下游更多合作伙伴更加簡單、高效、安全地應(yīng)用數(shù)字機器人服務(wù)廣大組織，助力其快速實現(xiàn)基于自動化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與合作伙伴及用戶共同締造數(shù)智化時代“政務(wù)新視界”。
除了政務(wù)場景解決方案，數(shù)字機器人服務(wù)中心亦隨之亮相，該服務(wù)中心可依據(jù)業(yè)務(wù)職能構(gòu)建數(shù)字員工服務(wù)中心，通過數(shù)字員工工作臺，助力政企實現(xiàn)新場景自動化。
《自動化指數(shù)白皮書》發(fā)布，賦能CoE成長進化
該白皮書基于華為自身在RPA運營領(lǐng)域的深度實踐，通過支撐自動化指數(shù)的端到端解決方案，為每一個組織的CoE團隊提供全面的分析與洞察賦能。
II. 應(yīng)用生態(tài)、價值釋放，產(chǎn)業(yè)融合、全向發(fā)展
本次發(fā)布會，來自華為、西辰軟件、麒麟軟件、中國信通院、北航的專家學(xué)者，從技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用實踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等層面帶來了精彩分享。
數(shù)字機器人助力政務(wù)服務(wù)一站直達
華為政務(wù)行業(yè)高級專家潘軍以《智能體驗，一件事一次辦》為題，帶來了漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心實踐案例的精彩分享。他認為，隨著智慧便捷政務(wù)服務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)，對政務(wù)服務(wù)事項辦理提出了新要求。其中，企業(yè)開辦面臨諸多痛點，如用戶申請效率低、辦事體驗感知差、和基層工作壓力大等。通過重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，引入一體機“助您辦”智能客戶端服務(wù)，可最小化收集信息，實現(xiàn)“一件事一張表”。統(tǒng)一入口，數(shù)字機器人可完成各種辦理事項的提交，實現(xiàn)一件事一次辦，促使政務(wù)服務(wù)事項辦理減環(huán)節(jié)、減材料和減時限，從而打造更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，提供高效便民的政務(wù)服務(wù)。
數(shù)字機器人推動行政審批高效敏捷
成都西辰軟件有限公司方案總監(jiān)李建平在分享中談到，政務(wù)服務(wù)存在服務(wù)提升難、業(yè)務(wù)協(xié)同難及管理決策難的三大痛點。華為數(shù)字機器人與西辰軟件打造了聯(lián)合解決方案，可應(yīng)用于秒批秒辦、智能預(yù)審、智能輔助審批等服務(wù)場景。其中某行政審批局《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊》二次錄入方案實踐，效率提升85%，減少政府服務(wù)成本投入。依托華為數(shù)字機器人的技術(shù)實力與西辰軟件豐富的政務(wù)服務(wù)信息化落地經(jīng)驗，助力突破行業(yè)瓶頸，創(chuàng)新政務(wù)智理新模式。
華為數(shù)字機器人豐富國產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用生態(tài)
麒麟軟件有限公司自動化負責人楚鐵新在《攜手RPA，共建智能自動化之旅》主題演講中提到，麒麟軟件作為中國操作系統(tǒng)的核心企業(yè)，以安全可信操作系統(tǒng)技術(shù)為核心，致力于打造安全創(chuàng)新操作系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案。他提到，未來將持續(xù)攜手華為數(shù)字機器人及合作伙伴開啟我國網(wǎng)信生態(tài)建設(shè)新征程，在生態(tài)建設(shè)廣度、深度、速度上全面發(fā)力。
洞察產(chǎn)業(yè)生長新規(guī)律，解析融合發(fā)展新態(tài)勢
中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所人工智能部副主任董曉飛，在《政務(wù)數(shù)字機器人應(yīng)用及發(fā)展觀察》的主題演講中，就數(shù)字政務(wù)發(fā)展進行深度解讀。他認為：政策驅(qū)動與技術(shù)創(chuàng)新推動政務(wù)服務(wù)邁入數(shù)智發(fā)展新階段，需以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動引擎，以云計算實現(xiàn)資源靈活調(diào)配，以人工智能為創(chuàng)新應(yīng)用要素，精準高效賦能政務(wù)服務(wù)。
他以“12345政務(wù)服務(wù)平臺”、“行政審批”、“人社服務(wù)”等政務(wù)場景展開分析，指出數(shù)字機器人已成為數(shù)字政務(wù)核心動力之一，助力實現(xiàn)“辦、管、覽”一網(wǎng)協(xié)同。最后總結(jié)未來數(shù)字人的發(fā)展將由政務(wù)數(shù)字機器人的應(yīng)用方和供應(yīng)方共同推動，且應(yīng)以完善組織建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)模式、技術(shù)全面深度融合等角度展開。
優(yōu)化用戶體驗架構(gòu)，踐行人本設(shè)計理念
華為UCD高級設(shè)計師談立偉，在會上公布了華為WeAutomate體驗架構(gòu)。他談到，通過用戶洞察、場景分析、原型設(shè)計等關(guān)鍵的設(shè)計活動，完善產(chǎn)品體驗架構(gòu)，幫助產(chǎn)品保持一致性、增強品牌感，并指出產(chǎn)品設(shè)計原則為“親和自然、全局掌控、智慧可感、穩(wěn)定可信、高效易用”，結(jié)合技術(shù)拉近產(chǎn)品與用戶的距離，提升用戶政務(wù)辦理體驗。
適應(yīng)數(shù)字發(fā)展新環(huán)境，構(gòu)建數(shù)字文明新思維
北京航空航天大學(xué)計算機學(xué)院副院長高小鵬，發(fā)表了以《培養(yǎng)基于RPA的軟件應(yīng)用高效集成能力》為主題的演講。他對RPA技術(shù)概念、應(yīng)用前景、核心價值等做了系統(tǒng)梳理，列舉了學(xué)習RPA技術(shù)的三大理由，并通過分析個人生產(chǎn)力系統(tǒng)和RPA知識能力要求，總結(jié)了RPA教育培訓(xùn)的基本方法。他表示，RPA作為一個新興的計算技術(shù)，正以迅猛的態(tài)勢普及到各行各業(yè)中，我們需要不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，主動擁抱新技術(shù)、開拓新思維。
華為數(shù)字機器人自誕生以來，便深扎政企領(lǐng)域，在持續(xù)調(diào)研用戶需求的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新與迭代，以體驗更好、能力更強、安全更高的產(chǎn)品，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游更多合作伙伴，打造更完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而形成更好的解決方案服務(wù)更多客戶。
2022秋季發(fā)布會自此已圓滿落幕，未來將會持續(xù)聚焦頂尖的技術(shù)、深化產(chǎn)教融合，攜手伙伴、客戶共啟數(shù)智化時代“新視界”
