本文來(lái)自微信公眾號(hào)：果殼 （ID：Guokr42），作者：陳蘚、Owl，編輯：Odette，頭圖來(lái)自：Microsoft
鈕祜祿大眼夾回宮！
不對(duì)，Copilot正式發(fā)布！
3月16日，微軟突然又整了個(gè)大活：將GPT-4接入自己全套的辦公套件，推出帶有“AI助手”的Microsoft 365 Copilot。這位助手不僅可以快速生成文字初稿，還能幫你修改文章的風(fēng)格，甚至可以直接根據(jù)你的要求一鍵生成PPT。
輸入“幫我創(chuàng)建十張PPT”，PPT就出來(lái)了丨Microsoft 365/Youtube
Copilot助手能干的事情不止這些，總的來(lái)說，這個(gè)搭載了AI助手的Office軟件仿佛自帶“電子客服”，你只要輸入需求，它就能幫你直接整好。
這不是瞬間讓用戶變甲方，提提需求就行了嗎？
等等……如果我沒記錯(cuò)的話，微軟你去年不是還說要“復(fù)活”古早的Office助手大眼夾（Clippy）嗎？
這Copilot，怕不是鈕祜祿大眼夾的歸來(lái)吧？
“請(qǐng)問你需要什么幫助？”｜Wiki Commons
被嫌棄的大眼夾的一生
小學(xué)微機(jī)課上，能夠引起你注意的除了蜘蛛紙牌，一定還有這位大眼回形針。
只要你打開Word，就能看到右下角的它扭來(lái)扭去。這位大眼仔時(shí)不時(shí)還蹦出一些問題和你互動(dòng)。不過它沒存在多久，就永遠(yuǎn)消失在Word的頁(yè)面里。
因?yàn)槿藗兲憛捤恕?/p>
我這么努力地問你需要什么幫助，你為什么討厭我？｜seattlemet.com
這位最早的Office助手和當(dāng)今的Copilot一樣，從誕生之日起就被人們寄予厚望：降低人們使用軟件的門檻。
在上世紀(jì)90年代，人們對(duì)“計(jì)算機(jī)”的態(tài)度并不像我們現(xiàn)在這樣，這臺(tái)能打字、算數(shù)的機(jī)器剛剛橫空出世，大部分人都不知道怎么使用電腦，甚至不會(huì)移動(dòng)鼠標(biāo)，“就連最接近制造機(jī)器的人都害怕這項(xiàng)技術(shù)”。因此，微軟決定在電腦上創(chuàng)造一些可愛的“小助手”來(lái)幫大家更熟悉電腦技術(shù)。
當(dāng)時(shí)創(chuàng)造大眼夾的靈感來(lái)源于斯坦福大學(xué)兩位教授的著作《媒體方程式》（The Media Equation），其中提到的研究表明，人們剛開始接觸電視、電腦這類媒體時(shí)的反應(yīng)，其實(shí)和人的社交活動(dòng)反應(yīng)類似，因此，擬人化的軟件界面會(huì)讓用戶更容易地使用電腦。
微軟的Bob軟件正是借鑒了這一理論。在Bob中，有一只名為Rover的小黃狗電腦助手，它可以指導(dǎo)人們進(jìn)入電子郵件和文字處理界面。后來(lái)，這些助手便被移植到了微軟的Office 97中，為了豐富小助手的形象，微軟還設(shè)計(jì)了許多其他角色，比如機(jī)器人、小球、小兔子，當(dāng)然了，還有我們的主角大眼夾Clippy。
與大眼仔一起出道的其他吉祥物
當(dāng)時(shí)，大眼夾可是百里挑一的“C位”。為了確定形象，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)咨詢了心理學(xué)家、公司高層和藝術(shù)家，大家都覺得這個(gè)回形針是“最值得信賴、最迷人、最可愛的角色”。為了讓它的大眼睛更有信服力，設(shè)計(jì)小組甚至還咨詢了迪士尼的動(dòng)畫師。
這一切努力，讓大眼夾順利地成為了微軟Office軟件里的默認(rèn)助手（當(dāng)然你也可以在設(shè)置里換成其他，比如巫師、機(jī)器人和小動(dòng)物）。
不過，后來(lái)的事情沒能像微軟想的那樣發(fā)展，這位“人畜無(wú)害”的大眼回形針，逐漸成了所有人的眼中釘，噢不對(duì)，眼中針。
很快，大眼夾在公司內(nèi)部失寵了。它的老板比爾蓋茨不是很喜歡這個(gè)形象， 并經(jīng)常叫它“小丑”，這讓Clippy在公司內(nèi)變得聲名狼藉。
除了內(nèi)部的羞辱，大眼夾的使用者也對(duì)它越來(lái)越不滿意。有人說，這個(gè)眼睛瞪圓、還有毛毛蟲眉毛的回形針，怎么總是在我的文件旁邊跳來(lái)跳去��！不僅如此，大眼夾的觸發(fā)機(jī)制也很不智能，總是會(huì)不受控制地突然彈出各種對(duì)話，打斷寫作者的思路。
許多人開始覺得，這個(gè)小助手并不像剛見面時(shí)那么友好了，甚至有點(diǎn)討厭、可怕，還有點(diǎn)冒犯人。還有許多女性用戶覺得大眼夾過于男性化了，而它的大眼睛，總讓她們感覺自己一直在男性的注視之下。
大眼仔甚至登上了《時(shí)代》雜志，成為了最糟糕的發(fā)明之一。｜Time
不過，主要的原因，可能還是因?yàn)镺ffice越來(lái)越普遍，使用者越來(lái)越熟練。原本用于指導(dǎo)用戶的小助手派不上用場(chǎng)，還總是說些打擾工作的廢話。總而言之，在各種尖銳的批評(píng)和嫌棄聲中，大眼夾在Windows XP系統(tǒng)中被默認(rèn)關(guān)閉，并在Office 2007 for Windows里被完全停用了。
就連把大眼夾帶到世上的人，如今也覺得抱歉。比爾蓋茨的前妻梅琳達(dá)正是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一，她在2019年接受采訪時(shí)，認(rèn)為人生中最大的遺憾就是創(chuàng)造了大眼夾。
“你們知道我在微軟的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)大眼夾嗎？（對(duì)此我感到抱歉）”｜@Melinda French Gates/Twitter
更有假新聞網(wǎng)站開玩笑說，當(dāng)時(shí)比爾蓋茨選擇離婚的原因全都是因?yàn)榇笱蹔A。
假新聞網(wǎng)站：他們離婚都是因?yàn)榇笱蹔A｜The Needing
而大眼夾形象的設(shè)計(jì)師凱萬(wàn)阿特伯里（Kevan Atteberry）更是在自己的網(wǎng)站上稱他“最大的聲望是在 Microsoft Office 中創(chuàng)建回形針助手 Clippy，它每天仍然讓數(shù)百萬(wàn)人感到煩惱”。
人人罵它，人人又都懷念它。
還是會(huì)想它
大眼夾的離開，讓每條大街小巷，每個(gè)人的嘴里，見面第一句話，都是恭喜恭喜。
然而，有些事情就是這么復(fù)雜，當(dāng)大眼夾離開了之后人們才發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)大眼睛和煩人提示之后的Office看起來(lái)有些空蕩蕩的，微機(jī)課上也不能再讓大眼夾表演各種動(dòng)作了。從Office用戶到微軟公司本身，大家總是時(shí)常提起它。
在大眼夾離開的Windows XP營(yíng)銷活動(dòng)中，微軟還是說著大眼夾有關(guān)的笑話。而懷念它的人則為它制作了各種周邊、動(dòng)畫短片、表情包和微電影。甚至還有專為大眼夾寫的同人色情小說。
微軟還推出了大眼夾的“丑”系列毛衣｜微軟
2019年，一位高級(jí)工程師自發(fā)在GitHub上發(fā)布了“重生版”的大眼夾，人們可以下載并自發(fā)把它放在自己的MacOS桌面上�？粗貧w的大眼夾，仿佛它丑丑的外形和怪怪的眼睛都變得溫柔了起來(lái)。
大眼夾Mac版本
微軟內(nèi)部也掀起了一陣懷舊潮，2019年微軟官方的Office開發(fā)人員在公司Teams的聊天軟件里上架了大眼夾形象的表情包，任何用戶都可以下載使用。然而一天之后，大眼夾又消失了，接受采訪的微軟內(nèi)部人士說，這是因?yàn)楣緝?nèi)部的“品牌警察”對(duì)大眼夾的重生并不高興，并“立即下令對(duì)這個(gè)擬人回形針進(jìn)行野蠻射擊！”
這場(chǎng)大眼夾的“宮斗”戲碼還沒結(jié)束，在粉絲熱情的請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)之下，2021年，大眼夾又又又又，終于，永久復(fù)出了！一組新版的回形針表情包出現(xiàn)在了Teams聊天軟件中。而微軟產(chǎn)品還將Windows平臺(tái)上回形針的Emoji也替換成了大眼夾的形象。
在懷念大眼夾的過程中，微軟研究實(shí)驗(yàn)室甚至還和MIT研究人員一起做了一項(xiàng)研究：從1148張大眼夾表情包里找到當(dāng)年它不受歡迎的原因。結(jié)論是當(dāng)時(shí)人工智能技術(shù)還不夠支撐大眼夾的社交能力和智力。
可當(dāng)20年過去，當(dāng)初那批Word新手不再年少，懷舊又成了一件時(shí)髦的事情。大眼夾作為很多人接觸電腦時(shí)的第一位助理，不論功過，都給一批人留下了難以磨滅的印象。而讓大眼夾“回宮”的新聞，也受到了更多人的關(guān)注。
回宮已成鈕祜祿大眼夾
就在去年，微軟推出了AI加持的大眼夾聊天小程序。這讓不少人聯(lián)想：難不成，AI版的Office助手也會(huì)讓大眼夾回歸？
AI大眼夾正式回歸｜微軟
不過最終出現(xiàn)的Copilot或許意味著大眼夾只是一個(gè)懷舊的符號(hào)。
早年的大眼夾經(jīng)常會(huì)彈出一些并不正確的幫助事項(xiàng)打斷用戶的操作，無(wú)事時(shí)還會(huì)賣萌求關(guān)注以分散用戶的注意力。相比起來(lái)，這次的Copilot簡(jiǎn)直就是高冷但理性的鈕祜祿大眼夾。
在微軟官方的演示操作中，Copilot不僅局限于Word，在整個(gè)Office體系中它都發(fā)揮著助理功能。除了在寫郵件、寫文檔時(shí)提供文字上的幫助，它還可以按要求替換文檔中的圖片，甚至調(diào)整重復(fù)性的格式。
當(dāng)今的Copilot早已脫胎換骨，不再是剛進(jìn)Office時(shí)的那個(gè)大眼夾。不過，助手終究只是助手。微軟強(qiáng)調(diào)，把Copilot用在初稿和框架搭建上是很有用的，但涉及細(xì)節(jié)時(shí)，它并不能確保郵件和演示文檔里生成的每一個(gè)內(nèi)容都符合事實(shí)。
即使如此，它也給我們生成了一些“有用的錯(cuò)誤”。微軟副總裁Jared Spataro在演示時(shí)就談到：“有時(shí)，Copilot會(huì)做得很好。但有時(shí)，它會(huì)是有用的錯(cuò)誤，給你一個(gè)不完美的想法，但仍然讓你領(lǐng)先一步�！�
從大眼夾到Copilot，微軟將“桌面寵物”變成了真正的效率助手。
被罵了半生的大眼夾終于可以退休，安安穩(wěn)穩(wěn)地做回吉祥物了。
參考文獻(xiàn)
[1] ‘The Twisted Life of Clippy’， https://www.seattlemet.com/news-and-city-life/2022/08/origin-story-of-clippy-the-microsoft-office-assistant
[2]’’Clippy lives again as a software developer brings the Microsoft assistant to the Mac‘，https://www.cnbc.com/2019/09/09/microsoft-clippy-assistant-comes-to-macos-on-github.html
[3] ’The Life and Death of Microsoft Clippy， the Paper Clip the World Loved to Hate’， https://www.artsy.net/article/artsy-editorial-life-death-microsoft-clippy-paper-clip-loved-hate
[4]’Even Early Focus Groups Hated Clippy’， https://www.theatlantic.com/technology/archive/2015/06/clippy-the-microsoft-office-assistant-is-the-patriarchys-fault/396653/
[5]’Microsoft resurrects Clippy and then brutally kills him off again’， https://www.theverge.com/2019/3/22/18276923/microsoft-clippy-microsoft-teams-stickers-removal
[6]’Microsoft resurrects Clippy again after brutally killing him off in Microsoft Teams’， https://www.theverge.com/2021/11/1/22756973/microsoft-clippy-microsoft-teams-stickers-return
[7]’Clippy returns - as an emoji’， https://www.bbc.com/news/technology-57849880
[8] Baym， Nancy， et al. "Intelligent failures: Clippy memes and the limits of digital assistants." AoIR Selected Papers of Internet Research (2019).
[9]Microsoft 365’s AI-powered Copilot is like an omniscient version of Clippy. https://arstechnica.com/information-technology/2023/03/microsoft-365s-ai-powered-copilot-is-like-an-omniscient-version-of-clippy/
[10]Bill Gates Confirms the Divorce is 100% Clippy’s Fault. https://theneedling.com/2021/05/04/bill-gates-confirms-the-divorce-is-100-clippys-fault/
[11]The 50 Worst Inventions-Clippy. https://content.time.com/time/specials/packages/article/0，28804，1991915_1991909_1991755，00.html
[12]Melinda Gates Answers the Proust Questionnaire. https://www.vanityfair.com/style/2019/04/melinda-gates-answers-the-proust-questionnaire?linkId=66845203
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