WPS
Office是常用的辦公軟件之一，很多人不知道的是，WPS Office在海外也有2億用戶。在一些地區(qū)的線下賣場中，WPS Office經(jīng)常與微軟Office放在一起，看得出來，它也是很多海外用戶常用的辦公軟件之一。隨著生成式AI時代的到來，WPS也加入了一些新功能。
WPS Office海外版中新增多項AI功能
金山辦公全球業(yè)務副總經(jīng)理 張寧
WPS是金山辦公旗下的辦公軟件，金山辦公全球業(yè)務副總經(jīng)理 張寧介紹稱，2023年，WPS發(fā)布了第一個帶有AI功能的版本。隨后，旗下多個產(chǎn)品中都加入了AI的能力。最近，WPS又基于全托管的生成式AI服務Amazon Bedrock推出了拼寫檢查功能、一鍵生成PPT等新功能。
首先來看拼寫檢查功能。過去，拼寫檢查主要依賴字典匹配，稍有差錯即被視為錯誤。如今，借助Amazon Bedrock接入的Anthropic Claude 3模型，WPS AI能夠識別語義進行糾錯，并根據(jù)文章風格進行潤色。
當WPS在辦公軟件中加入了這種功能之后，用戶就不用再從外部找其他拼寫檢查應用了，只需打開WPS即可使用。此外，Claude模型的二次過濾功能大幅提高了單詞修改準確率，并能在上下文中修改語法錯誤，幫助用戶輸出更專業(yè)的內(nèi)容。
第二個功能是一鍵生成PPT。以往制作PPT需要先挑選模板、構(gòu)思大綱，最后再逐步填充內(nèi)容�，F(xiàn)在只需輸入一句話，如“關于西雅圖旅游的簡介”，AI就會生成大綱，用戶滿意后，AI進一步生成初步的PPT，并提供美化功能。
借助Claude 3技術，整個撰寫PPT的過程能縮短為5到10分鐘，大大提高了效率。張寧介紹稱，這項功能被應用得非常廣泛，深受用戶歡迎。此外，WPS中還提供了洞察的功能，可以更加精準地提煉大綱和摘要內(nèi)容。
WPS Office海外版背后的技術架構(gòu)
如我們所知，WPS使用的是Anthropic的Claude3，但與我們想象中不同的是，WPS并沒有使用智能程度最高的Claude 3 Opus模型，而是選擇了模型尺寸較小的Claude 3 Haiku。
對此，金山辦公全球業(yè)務首席科學家羅文沖表示，不同功能場景對大模型的需求是不同的。比如，拼寫檢查要求大模型能充分尊重用戶原文，PPT生成場景需要摘要性強、結(jié)構(gòu)清晰，數(shù)據(jù)分析場景要能精準引用原文數(shù)據(jù)，對話場景表現(xiàn)更好的模型并不一定適合辦公場景。
亞馬遜云科技中國區(qū)行業(yè)集群總經(jīng)理沈濤表示：“當下，各類基礎模型層出不窮，其中并不存在最好或最差的基礎模型，最重要的是企業(yè)需要找到最匹配自身業(yè)務場景的基礎模型�！�
張寧解釋說，根據(jù)業(yè)務場景挑選合適的模型，比一味追求最強或者最大參數(shù)的模型更重要。Claude 3不僅很好達到了預期效果，而且，與此前使用的一些模型相比，它的響應速度更快，一致性更好。同時，它的性價比也非常高。
性價比的背后反映出的是對運營成本的考慮。張寧表示，2023年曾一度陷入了算力焦慮，害怕因為用戶基數(shù)太多，算力可能會不足而不敢貿(mào)然推出這些新功能。當了解到亞馬遜云科技與英偉達的合作以及在自研芯片上的布局之后，他的算力焦慮得到了緩解。
“百模大戰(zhàn)”讓人看的眼花繚亂，但給選型帶來了不少麻煩。張寧介紹稱，Amazon Bedrock作為“大模型百貨商店”，不僅提供了多種模型可供選擇，還提供了便捷的API和評估平臺，幫助WPS快速根據(jù)具體需求找到合適的模型，加快了選型的進程。
作為一款服務于海外市場2億人的大型服務，WPS不僅看重性價比，也看重服務的水平。此前，考慮到WPS業(yè)務還在持續(xù)擴展，非常需要穩(wěn)定可靠的技術支持，于是，WPS在很早之前就選擇了亞馬遜云科技。
沈濤表示：“亞馬遜云科技與WPS的合作歷程源遠流長，WPS從開始開展海外業(yè)務以來，就充分擁抱亞馬遜云科技提供的云服務。例如，WPS
Office海外版穩(wěn)定運行在亞馬遜云科技上。此次生成式AI領域的合作，是雙方合作的又一里程碑�！�
出海要解決很多現(xiàn)實的問題，比如數(shù)據(jù)合規(guī)和安全問題。如今，各國對數(shù)據(jù)合規(guī)和安全要求越來越高，亞馬遜云科技在這方面有豐富的經(jīng)驗和能力，可以幫助WPS滿足不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)合規(guī)要求。
WPS的用戶遍布全球多個國家和地區(qū)，對數(shù)據(jù)傳輸和響應時間有很高要求。亞馬遜云科技在全球各地的都建有Region或者接入點，能很好地滿足全球化運營的企業(yè)，可以確保服務的廣泛覆蓋和高效響應。
技術服務也是一個很重要的方面。張寧提到，由于海外團隊從去年才開始學習 AI，而亞馬遜云科技團隊對AI技術有深入了解，幫助WPS少走了很多彎路。開發(fā)團隊在提示詞優(yōu)化、部署后的評估驗證等階段都得到了亞馬遜云科技技術團隊的幫助。
最終，通過使用亞馬遜云科技的Amazon Bedrock，以及在亞馬遜云科技技術團隊的幫助下，WPS的研發(fā)效率提升30%以上。原來大概需要三個月才能完成的開發(fā)任務，現(xiàn)在僅需兩個月即可完成。同時，因為開發(fā)效率的提升，整體成本也降低了大概35%以上。
生成式AI對于辦公軟件的影響
生成式AI為千行百業(yè)帶來顛覆性創(chuàng)新與變革。麥肯錫的研究報告預測，到2030年前，生成式AI有望為全球經(jīng)濟貢獻7萬億美元的價值。具體到辦公行業(yè)，生成式AI在內(nèi)容生成、文件總結(jié)、語義檢查、對話式交互等領域的價值已經(jīng)得到了認可。
AI確實可以用來提高工作效率。就筆者個人以及身邊的朋友的實際體驗來說，辦公場景中，會經(jīng)常使用生成式AI來生成一些文字內(nèi)容，會使用AI進行語音轉(zhuǎn)文字，會使用一些AI來做會議紀要，會用它來提取冗長文檔的內(nèi)容概要，也會試著做一些知識管理和檢索。
在張寧看來，生成式AI技術意味著信息交互方式的變革，未來辦公軟件形態(tài)也將徹底改變。過去人們主要依賴視覺進行交互，現(xiàn)在也可以靠聽覺、觸覺等多維交互方式。金山辦公在內(nèi)部開展了很多實踐項目，比如，可以通過多輪語音對話的方式處理復雜數(shù)據(jù)，獲得洞察。
張寧認為，我們正處于AI應用的初期階段，就好比當年智能手機剛出現(xiàn)時，人們對“湯姆貓”這種明星級應用感到欣喜一樣。五到十年后，回看今天的AI應用，可能會發(fā)現(xiàn)這只是初步嘗試，更多應用場景仍會被探索和挖掘出來。
全球范圍內(nèi)，微軟、谷歌、蘋果三家科技巨頭都在開發(fā)辦公軟件，WPS能在辦公軟件領域占有一席之地實屬不易。早前，微軟宣布要在Office里加入一些AI功能，但很多用戶真正在辦公軟件上用上AI功能，還是在WPS上。
張寧表示，WPS與很多國內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)一樣，最大的優(yōu)勢就是能為用戶提供極致的性價比和極致的用戶體驗，這使得產(chǎn)品可以快速交付給更多用戶。我們看到，WPS有更親民的產(chǎn)品定價，搭配用AI技術帶來的優(yōu)勢，相信可以吸引更多用戶。
沈濤也看好生成式AI在辦公場景中的應用前景，他在采訪中提到，生成式AI在文本生成、語言檢索、文本渲染、PPT生成和知識庫查詢檢索方面已經(jīng)較為成熟，這些功能在協(xié)同辦公中非常關鍵且普遍，是剛需功能。
談到未來，張寧表示，WPS還計劃于亞馬遜云科技繼續(xù)合作，繼續(xù)在AIGC的產(chǎn)品方向上進行探索，利用Claude 3的超長上下文能力來進行知識提取，利用AI構(gòu)建企業(yè)知識庫問答，推出一些針對用戶的定制化功能，進一步提升用戶體驗。
