顛覆傳統(tǒng)搜索的AI產(chǎn)品可能是什么樣？占據(jù)中國(guó)搜索市場(chǎng)最大份額的百度正在找答案。
9月4日，百度文心一言APP在上線一年后更名為文小言，定位百度旗下“新搜索”智能助手，推出了富媒體搜索、多模態(tài)輸入、文本與圖片創(chuàng)作、高擬真數(shù)字人等能力，上線記憶和自由訂閱等AI功能。
為什么改名？百度副總裁、AI產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)及MEG戰(zhàn)略運(yùn)管中心負(fù)責(zé)人薛蘇對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)，此前“文心一言”四字名字較為正式，隨著這款產(chǎn)品的發(fā)展，百度希望將其推向更廣泛的用戶群體，特別是拉近和普通消費(fèi)者的距離。改名也代表了接下來(lái)百度對(duì)于這款A(yù)I產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向。他同時(shí)表示，新的搜索智能助手產(chǎn)品如何讓新老用戶接受，還有很多未知數(shù)。
“用戶在意的不是名字，更在意產(chǎn)品本身好不好用。”一位用戶今日對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。在早已是一片紅海激戰(zhàn)的生成式AI領(lǐng)域，“改名”不等于“改命”。AI搜索賽道里，既映射出傳統(tǒng)搜索巨頭的焦慮情緒，也承載著業(yè)界對(duì)AI顛覆傳統(tǒng)搜索方式的期待。
在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域，行業(yè)格局已經(jīng)多年未變。但伴隨著生成式人工智能的發(fā)展，入局AI搜索賽道的不在少數(shù)。
傳統(tǒng)的搜索企業(yè)如百度、360、搜狗、夸克等上線AI搜索功能，小紅書(shū)搜索也引入了AI功能。除此之外，不少大廠高管離職創(chuàng)業(yè)卷起了AI搜索，如離開(kāi)百度的高管景鯤和朱凱華離職創(chuàng)業(yè)做了AI搜索Genspark，前阿里云首席安全科學(xué)家吳翰清創(chuàng)業(yè)并上線匿名智能搜索引擎KFind；在大模型應(yīng)用領(lǐng)域，還有昆侖萬(wàn)維旗下天工AI搜索、月之暗面的Kimi AI搜索和秘塔科技推出的秘塔AI搜索等。
目前，各家AI搜索都以免費(fèi)模式為主，少數(shù)提供會(huì)員付費(fèi)模式或是用戶打賞模式。
和傳統(tǒng)搜索相比，AI搜索到底新在哪兒？
投了秘塔搜索的獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)傅盛認(rèn)為，AI 搜索就是讓用戶省去了去點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)、選網(wǎng)頁(yè)以及看網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程，把這個(gè)過(guò)程用大模型和 AI 去做，把網(wǎng)頁(yè)收集回來(lái)，讓大模型去總結(jié)。
而吳翰清認(rèn)為，AI搜索令用戶獲得答案的成本大為下降。例如過(guò)去一些問(wèn)答社區(qū)里，當(dāng)人們提出一個(gè)問(wèn)題后，可能要等兩三天才會(huì)有人來(lái)回答。而現(xiàn)在在kFind里，只需要等待幾秒，AI就會(huì)匯總?cè)W(wǎng)信息給出一個(gè)不錯(cuò)的答案。
在薛蘇看來(lái)，傳統(tǒng)搜索是強(qiáng)工具化屬性的產(chǎn)品，即使是市面上很多AI搜索，也都以搜為主，這類搜索產(chǎn)品的明顯特征是：召之即來(lái)，揮之即去，不召不來(lái)。
而未來(lái)新的AI搜索場(chǎng)景里除了“搜”，還有“創(chuàng)”和“聊”。也就是生成過(guò)去世界上沒(méi)有的信息，或者用戶自己都沒(méi)有想到的信息，AI通過(guò)和用戶進(jìn)行多輪交互對(duì)話，通過(guò)對(duì)用戶的了解，逐步優(yōu)化生成滿足用戶個(gè)性化需求的結(jié)果，或是在聊天中給用戶提供情緒價(jià)值。
他告訴記者，此前文心一言用戶問(wèn)得最多的問(wèn)題中，有一些部分和傳統(tǒng)搜索有些像，比如在搜索角度，學(xué)生關(guān)心教育問(wèn)題，中老年人關(guān)心醫(yī)療問(wèn)題，中年人青年人關(guān)心民生問(wèn)題……但是AI會(huì)多出一些品類，關(guān)于新信息、新科技的內(nèi)容搜索需求很多。
在提問(wèn)角度，和傳統(tǒng)搜索完全不同，用戶可以和產(chǎn)品進(jìn)行人格化的交流，也有聊天的需求，如讓AI結(jié)合用戶個(gè)人特點(diǎn)提供相應(yīng)內(nèi)容、每天固定時(shí)間做哪些事情等等。“搜索之外的‘問(wèn)’的部分，有越來(lái)越新的可能性，這個(gè)是目前還在觀察的部分，變化太快了。”
在實(shí)現(xiàn)形式上，AI搜索不僅要具備用戶個(gè)性化的記憶能力，也意味著更加多模態(tài)的呈現(xiàn)方式，如圖片問(wèn)答、邊拍邊問(wèn)、邊說(shuō)邊問(wèn)、超擬真數(shù)字人的交流等等都有望實(shí)現(xiàn)。以訂閱功能為例，用戶希望“每周一中午12點(diǎn)整理最新的關(guān)于AI大模型和自動(dòng)駕駛的科技信息”，AI就會(huì)自動(dòng)按時(shí)進(jìn)行信息收集與整理，并準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。
百度要顛覆搜索？
同樣提供搜索能力，對(duì)于百度而言，文小言和百度核心主業(yè)百度搜索APP是否存在“左右手互博”？此前，百度曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)透露，百度搜索結(jié)果中有18%來(lái)自AI。
薛蘇告訴記者，在百度生態(tài)中，二者更像是“探險(xiǎn)者”跟“主力旗艦”的關(guān)系。文小言是百度探索AI新搜索的“突擊隊(duì)”，走得更激進(jìn)，而百度則是整個(gè)新搜索陣營(yíng)的老大哥。
他舉了個(gè)例子，圍繞用戶搜索，百度APP里既兼容傳統(tǒng)搜索，也有自己的AI助手來(lái)呈現(xiàn)自己的答案。文小言更強(qiáng)調(diào)AI原生的體驗(yàn) ，并且搜索形態(tài)的呈現(xiàn)可能是圖標(biāo)、音樂(lè)、天氣、餐廳推薦等等，“因?yàn)樗?fù)擔(dān)小，我們的探索更大膽一些”。
“這次還沒(méi)有到顛覆（的程度），而是慢慢演進(jìn)的過(guò)程。”他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，文小言并沒(méi)有顛覆百度過(guò)去最擅長(zhǎng)的部分，例如，“創(chuàng)”和“聊”的部分，都有賴于過(guò)去百度搜索大量積累的能力。
他還對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者談及在百度內(nèi)部做AI原生產(chǎn)品的感受。“過(guò)去都說(shuō)AI原生產(chǎn)品不好做，因?yàn)樗芨盍�，一部分同學(xué)懂AI，一部分同學(xué)懂產(chǎn)品。懂產(chǎn)品的人，邊界做不到；做技術(shù)的人，從大模型演進(jìn)角度想不到用戶的需求是什么。把兩部分嫁接在一起，難度非常大。”
他稱，團(tuán)隊(duì)在這一磨合過(guò)程中間吸取了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。薛蘇此前曾在快手負(fù)責(zé)短劇與二次元業(yè)務(wù)、體育業(yè)務(wù)等。他說(shuō)同理，半年前自己曾做過(guò)二次元、虛擬人，也發(fā)現(xiàn)超擬真的程度跟此前有天壤之別，甚至有點(diǎn)“似人非人”的恐怖。這背后有很多問(wèn)題需要解決，包括驅(qū)動(dòng)動(dòng)作的自然性、語(yǔ)音動(dòng)作的自然性，如何通過(guò)產(chǎn)品要求倒逼技術(shù)等等，“光靠技術(shù)本身的革新，光靠產(chǎn)品想到但是做不到，體驗(yàn)都不會(huì)好。”他個(gè)人判斷，未來(lái)真正好的To C AI產(chǎn)品，一定是同時(shí)了解兩者的團(tuán)隊(duì)才能做出來(lái)。
現(xiàn)在的AI搜索，還遠(yuǎn)稱不上完美，文小言只是交出一個(gè)階段性的答卷。薛蘇也說(shuō)，“有的時(shí)候能力不好，有的時(shí)候超越了我的預(yù)期。”
他告訴記者，自己經(jīng)常和朋友說(shuō)，“長(zhǎng)期傳統(tǒng)搜索習(xí)慣會(huì)把我的大腦訓(xùn)練成：盡量讓我的問(wèn)題變得準(zhǔn)確、精確，而AI助手的能力，擅長(zhǎng)模糊的、復(fù)雜的邏輯的推理，包括我自己都不習(xí)慣這么用。”
他說(shuō)，未來(lái)AI搜索的能力邊界在哪里，如何形成最好的體驗(yàn)，包括百度自己都在探索當(dāng)中。此外，在多模態(tài)形式、注意力機(jī)制、推理能力方面都還有很大的進(jìn)步空間。
