【環(huán)球網(wǎng)科技報道】近日,沃達豐商業(yè)發(fā)布的最新一期的“順應未來”研究報告顯示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中國企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。86%的受訪中國企業(yè)表示已加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,其中25%的企業(yè)實現(xiàn)了顯著的數(shù)字化提升。超過80%的中國企業(yè)今年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入有所增加,顯示出中國企業(yè)對于新興技術的強烈興趣和積極態(tài)度。
據(jù)介紹,該研究報告由沃達豐商業(yè)與倫敦政治經(jīng)濟學院合作開展,覆蓋10個市嘗11個行業(yè)的2359家企業(yè)和5289名消費者,其中中國地區(qū)包含200家企業(yè)和512名消費者。
沃達豐集團北亞區(qū)高級副總裁郭秀閑表示:“中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)出色,不僅在亞太地區(qū)名列前茅,而且在全球也展現(xiàn)出強勁的競爭力。”這種積極的轉(zhuǎn)型態(tài)度不僅提升了企業(yè)內(nèi)部的運營效率,也為企業(yè)贏得了更廣泛的市場機遇。
值得注意的是,人工智能技術在提升中國企業(yè)客戶信任方面發(fā)揮了關鍵作用。報告中提到,近一半(45%)的受訪中國企業(yè)已經(jīng)開始在工作中使用人工智能(AI)技術,這一比例高于全球平均水平(45%)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,采用人工智能技術能夠顯著提高消費者對企業(yè)的信任評分,平均提升幅度達到9%。
郭秀閑進一步闡述道:“中國企業(yè)在人工智能技術的應用上展現(xiàn)出了極大的熱情和前瞻性,他們不僅僅是在追趕潮流,更是在創(chuàng)造潮流。這種積極的應用態(tài)度不僅提升了企業(yè)的運營效率,更重要的是,它增強了消費者對企業(yè)的信任,為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實基矗”
報告顯示,在中國,35%的受訪消費者表示更加信任使用生成式人工智能技術的企業(yè),遠高于新加坡(23%)和澳大利亞(19%)。這一數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了中國消費者對人工智能技術的開放態(tài)度,也反映出中國企業(yè)在技術應用上的領先地位和顯著成效。
盡管人工智能技術帶來了諸多優(yōu)勢,但隱私保護問題依然是消費者關注的焦點。55%的中國受訪消費者認為,個人數(shù)據(jù)隱私是他們最擔憂的問題。沃達豐在報告中強調(diào),企業(yè)應以更加負責任和人性化的原則來使用人工智能技術,關注數(shù)據(jù)的透明度、公平性和安全性,以縮小信任差距,實現(xiàn)長期可持續(xù)增長。
郭秀閑指出:“通過合理、合規(guī)地使用人工智能技術,并加強隱私保護措施,中國企業(yè)能夠進一步贏得消費者的信任和支持。這不僅有助于提升企業(yè)的市場競爭力,也能為整個行業(yè)樹立標桿。”她認為,“只有當技術真正為用戶帶來便利和安全時,它才能贏得用戶的信任和依賴。”
作為中國企業(yè)的全球合作伙伴,沃達豐在商業(yè)數(shù)字化解決方案方面發(fā)揮著重要作用。沃達豐在21個國家運營移動和固定網(wǎng)絡,并在全球擁有廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡。通過與中國移動等本土運營商的緊密合作,沃達豐也為中國企業(yè)出海提供了強有力的支持和保障。
除了幫助中國企業(yè)打通海外市場通道,沃達豐還通過其技術和平臺優(yōu)勢,助力中國企業(yè)實現(xiàn)全球業(yè)務的互聯(lián)互通。郭秀閑說道,“沃達豐將繼續(xù)與中國企業(yè)攜手并進,共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術的應用發(fā)展。”