路至偉/文 在數(shù)字化時代，企業(yè)面臨前所未有的轉型壓力。人工智能（AI）技術的興起，為企業(yè)提供了新的增長動力和競爭機會。
在探路AI轉型的過程中，面對路徑選擇，顯轉型和微轉型相結合或許是企業(yè)獲得成功的模式之一。
管理大師彼得德魯克（Peter Drucker）的企業(yè)轉型思想在多部著作中得以體現(xiàn)，如《管理的實踐》《有效的管理者》《管理：任務、責任和實踐》。德魯克認為，企業(yè)應不斷創(chuàng)新和適應變化，關注細節(jié)和漸進式改進，這與微轉型的實踐相呼應。他強調目標和方法的重要性，提倡在轉型前進行規(guī)劃，深入思考結果、約束和可能的變更，與顯轉型和微轉型對路徑的精心設計和選擇相似。德魯克還強調機會的重要性，鼓勵管理者將變化視為機會而非威脅，這與顯轉型的大膽創(chuàng)新和微轉型的持續(xù)改進相吻合�？傊�，德魯克的管理思想為數(shù)字化時代的企業(yè)轉型提供了理論基礎和實踐指導。
本文將深入探討顯轉型和微轉型兩種類型的結合特征、優(yōu)勢和成功模式，供企業(yè)在選擇轉型路徑時參考，以幫助其實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長和市場競爭力。
顯轉型與微轉型
企業(yè)轉型是一個復雜而深刻的過程，它要求企業(yè)從根本上重新思考和調整其戰(zhàn)略方向、業(yè)務模式和運營方式。在實踐中，企業(yè)轉型可以分為顯轉型和微轉型，每種類型的特點和實施方式都有所不同。
顯轉型也稱為戰(zhàn)略轉型或大規(guī)模轉型，指企業(yè)進行全面而深入的變革。這種變革往往是根本性的，涉及企業(yè)的核心商業(yè)模式、核心產(chǎn)品、業(yè)務流程、組織結構和文化革新。顯轉型的特點是規(guī)模大、影響深遠，企業(yè)通常需要進行大規(guī)模的投資和重新配置資源。這種轉型往往伴隨著企業(yè)文化的重塑，要求員工的思維方式和行為模式發(fā)生根本性變化。
微轉型也稱為漸進式、日常式轉型或小步快跑轉型，指企業(yè)在日常運營中，通過小規(guī)模、逐步的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和效率提升。微轉型的特點是小步快跑、快速迭代，它不要求企業(yè)進行大規(guī)模的變革，而是通過不斷的微小調整和優(yōu)化，逐步實現(xiàn)業(yè)務的轉型升級。微轉型通常更容易被員工接受，因為它不需要立即改變員工現(xiàn)有的工作方式，而是通過逐步引入新技術和新方法，讓員工在內驅力的牽引和自主創(chuàng)新的實踐中，逐漸適應和采納新的工作模式。
顯轉型和微轉型各有其優(yōu)勢和適用場景。顯轉型適用于面臨重大市場變化或技術變革的企業(yè)，它能夠幫助企業(yè)快速適應外部環(huán)境的變化，實現(xiàn)業(yè)務模式的根本性轉變。微轉型則適用于希望在保持現(xiàn)有業(yè)務穩(wěn)定性的同時、逐步引入創(chuàng)新和優(yōu)化的企業(yè)，它能夠幫助企業(yè)以較低的風險和成本，實現(xiàn)業(yè)務流程的持續(xù)改進和效率提升。
西門子公司的轉型策略是一個典范，展示了如何通過顯轉型和微轉型兩種方式，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化和智能化升級。西門子通過大規(guī)模的投資和資源配置，推動了企業(yè)的顯轉型。例如，西門子在中國市場不斷加大對人工智能領域的投入，建立了在德國以外的首個人工智能實驗室，這表明了其對技術創(chuàng)新的重視和轉型決心。同時，西門子也采用了微轉型策略，通過日常運營中的小規(guī)模、逐步的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和效率提升。例如，西門子推出的數(shù)字化解決方案SIRIUS，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和引入自動化工具，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的顯著提升。
通過這些轉型策略，西門子不僅在技術創(chuàng)新方面保持領先，還在業(yè)務模式的根本性轉變中取得了成功，展現(xiàn)了在全球市場中持續(xù)競爭力的提升。
顯轉型的動因與特征
顯性轉型的動因是多方面的。
在波特教授的理論中，后發(fā)國家參與國際競爭的四個階段為我們清晰地描繪了國家發(fā)展的路徑。從要素驅動到投資驅動，再到創(chuàng)新驅動，每一個階段都是國家競爭力的飛躍。尤其是第三階段，創(chuàng)新驅動特別是顛覆式創(chuàng)新，成為推動國家發(fā)展的根本動力。這種創(chuàng)新不僅源于科技的進步，更是社會環(huán)境變化的直接產(chǎn)物。
社會環(huán)境的變遷為顯性轉型提供了肥沃的土壤。從模擬系統(tǒng)到信息系統(tǒng)，從消費互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終端體驗深度融合系統(tǒng)再到數(shù)字系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，企業(yè)的系統(tǒng)環(huán)境在過去四十年間經(jīng)歷了翻天覆地的變化。這些變化不僅僅是科技變革與技術的迭代，更是企業(yè)對市場需求深刻理解和快速響應的結果。
科技變革的產(chǎn)業(yè)化和商品化進一步加劇了這種變化。消費者個性化需求的變化推動企業(yè)不斷創(chuàng)新，以滿足市場的需求。這種壓力迫使企業(yè)回歸本能，釋放出前所未有的競爭力。企業(yè)的文化、理念和愿景在這種環(huán)境中不斷進化，以適應新的市場環(huán)境。
顯性轉型的動因不僅僅是技術進步的產(chǎn)物，更是社會環(huán)境、市場需求和企業(yè)文化共同作用的結果。在這個過程中，企業(yè)需要不斷適應外部環(huán)境的變化，同時也要勇于自我革新，實現(xiàn)持續(xù)的成長和成功。
基于波特的理論框架，海爾、比亞迪、美的和視源股份這四家中國制造型企業(yè)都通過創(chuàng)新驅動實現(xiàn)了顯轉型的市場效果。面對全球化競爭和消費者需求的多樣化，這些企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)制造，而是通過科技變革和產(chǎn)業(yè)升級，向智能制造和數(shù)字化轉型邁進。
海爾通過建立開放的創(chuàng)新平臺，推動了智能家居解決方案的轉型，實現(xiàn)了設備的互聯(lián)互通，提供了智能化和便捷的用戶體驗。比亞迪在新能源汽車領域實現(xiàn)強勁增長，并在智能化領域取得突破。美的通過科技變革和產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)了智能制造和數(shù)字化轉型，提升了競爭力。視源股份通過科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉型，成為顯示產(chǎn)業(yè)鏈的領軍企業(yè)，推動了制造業(yè)的數(shù)字化轉型。
這些企業(yè)的轉型不僅體現(xiàn)在技術創(chuàng)新和市場擴展上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化和理念的進化上。它們倡導用戶至上、創(chuàng)新驅動、智慧生活和環(huán)境友好的理念，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，以適應市場的快速變化。這些案例體現(xiàn)了顯性轉型的特征，展示了技術進步、市場需求和社會環(huán)境變化對企業(yè)發(fā)展的共同作用，以及企業(yè)適應外部環(huán)境變化和自我革新的能力。
微轉型的特征
在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)微轉型已成為一種常態(tài)，它要求企業(yè)不斷調整和優(yōu)化其業(yè)務流程，以保持競爭力和適應性。微轉型的特征以企業(yè)在優(yōu)化供應鏈管理、完善預算管理制、經(jīng)營活動分析和績效指標設定等方面實現(xiàn)精細化管理和技術應用的優(yōu)化所呈現(xiàn)。
作為在輔導企業(yè)轉型創(chuàng)新時經(jīng)常被采用的微轉型工具與方法之一，“年度第一課題制”包括選題、破題、解題、成果發(fā)布/激勵四個核心環(huán)節(jié)，形成了企業(yè)微轉型正三角頂層的關鍵支撐，其核心在于通過結構化的方法來識別和解決企業(yè)面臨的關鍵問題。
企業(yè)微轉型的第一步是確定轉型的焦點。這通常涉及對現(xiàn)有業(yè)務流程的深入分析，以及對市場趨勢和客戶需求的了解。選題可以包括但不限于以下幾個方面：優(yōu)化產(chǎn)品、價格、地點和促銷策略（4P），以客戶為中心，關注成本、便利性和溝通（4C），優(yōu)化供應鏈管理（SCM），改進標準操作流程（SOP），設定和跟蹤關鍵績效指標（KPI）和儲備績效指標（RPI），以及重要的考慮因素指標評價體系（IES）。
在破題階段，企業(yè)應組織由管理層主導的討論會，邀請各部門參與，共同探討如何實現(xiàn)微轉型。討論會應圍繞主題展開，鼓勵“自研、分享、共創(chuàng)”形成微轉型方案。
解題階段涉及微轉型方案的實施和評估。企業(yè)應定期舉行討論會，如每月一次，由指定人員主持。公司領導應直接參與或聽取匯報，確保方案得到有效執(zhí)行。討論會后應提供書面簡報或紀要，以便跟蹤進展和成果。
此外，企業(yè)應鼓勵部門提交成果和建議，并在公司和部門兩個層面上建立“我獻一策”項目管理的組織機制。這包括立項、執(zhí)行、評審、驗收、評選和獎勵等環(huán)節(jié)，由人事部協(xié)調執(zhí)行，為員工提供職業(yè)規(guī)劃的平臺，同時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
企業(yè)微轉型是一個持續(xù)的過程，它要求企業(yè)不斷審視和優(yōu)化其業(yè)務流程。通過運用上述推薦的工具和方法，企業(yè)可以更好地適應市場變化、提高效率、增強競爭力。微轉型的最佳實踐是在企業(yè)文化氛圍中永不停歇地進行“微轉型”。
通過這四個環(huán)節(jié)的緊密配合，企業(yè)能夠有效地應對快速變化的商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)微轉型。這種方法不僅有助于企業(yè)解決當前的挑戰(zhàn)，還能夠促進企業(yè)文化的轉變，培養(yǎng)一種持續(xù)改進和創(chuàng)新的組織氛圍。在實踐中，許多企業(yè)通過“年度第一課題制”為顯轉型創(chuàng)造條件打下了基礎，實現(xiàn)了業(yè)務流程的優(yōu)化、成本的降低和市場份額的擴大，證明了這一方法在當今商業(yè)環(huán)境中的有效性和實用性。
賦能企業(yè)數(shù)字化轉型
近日，在中歐國際工商學院AMP總經(jīng)理論壇上，中歐國際工商學院經(jīng)濟學與決策科學教授、中歐AI與管理創(chuàng)新研究中心主任方躍稱，互聯(lián)網(wǎng)技術浪潮帶來的紅利已基本用盡，未來三到五年，AI技術將會被嵌入到企業(yè)的所有流程、產(chǎn)品和服務之中。AI技術在企業(yè)數(shù)字化轉型中的應用，可以通過顯轉型與微轉型的結合，實現(xiàn)最大的效益。顯轉型提供了強大的技術基礎和組織保障，而微轉型則確保了轉型過程中漸進模式的靈活性和快速響應落地的速度。
企業(yè)在拿捏顯轉型與微轉型結合的決策時，往往須依賴于邏輯和理性。正如中科院陳潤生院士所言，未來的AI技術影響決策將出現(xiàn)“涌現(xiàn)”“頓悟”“幻覺”三個階段。而區(qū)分“涌現(xiàn)”出的真正需求、系統(tǒng)收斂的“頓悟”和不符合邏輯的“幻覺”至關重要。錯誤區(qū)分可能會遭受到歷史性的降維打擊。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與科技變革相互融合的過程中，選擇合適的顯轉型與微轉型結合的策略至關重要。
比如，我們不能盲目追求“涌現(xiàn)”出來的每一個新需求，還要避免忽視了與目標市場和戰(zhàn)略不符的偽需求。陳院士將這些誤導性需求稱為“幻覺”。因此，通過微轉型辨別真?zhèn)�，確保決策既合乎邏輯又導向成功，是我們“頓悟”的關鍵。
通過顯轉型與微轉型結合多維度的洞察和成功實踐，極大地豐富我們的認知邊界，有望成為我們“頓悟”的又一個新的起點。
可口可樂在慶祝135歲生日的前夕，太古可口可樂向市場揭開了“AI智造引擎”的面紗，這是施以微轉型的終端AI識別引擎、AI規(guī)則引擎等、渠道AI數(shù)字技術解決方案之后，創(chuàng)建了AI智造引擎和數(shù)字生態(tài)顯轉型的標志性拼圖。數(shù)年內完成的系統(tǒng)將充分挖掘人工智能、大數(shù)據(jù)分析及MindSphere（注：MindSphere是西門子推出的基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)）等尖端技術在提高飲料行業(yè)全鏈路和智造柔性方面的無限潛力，進一步提升其品牌溢價能力。這是顯轉型與微轉型結合的經(jīng)典案例。
（作者系工程師、教授級高級經(jīng)濟師、研究員、戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型專家和顧問）
