11月21日，360商業(yè)化高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)顣约t受邀出席第九屆“Morketing Summit靈眸大賞”，以《滲透全鏈路，AI打造新質(zhì)營(yíng)銷力》為題，深入解讀360智能營(yíng)銷云在AI賦能營(yíng)銷中的深刻洞察與創(chuàng)新實(shí)踐，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新思路。
360商業(yè)化高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)顣约t
楊曉紅表示，AI技術(shù)浪潮席卷而來(lái)后，360智能營(yíng)銷云聚焦企業(yè)營(yíng)銷全鏈路開(kāi)發(fā)了一系列產(chǎn)品，助力企業(yè)提高營(yíng)銷生產(chǎn)力、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、重塑客戶體驗(yàn)，“數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入3.0時(shí)代，借助AI推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為企業(yè)的重點(diǎn)需求，我們相信AI營(yíng)銷始于流量，成于轉(zhuǎn)化，但不止于品牌�！�
全鏈路賦能，AI 驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革
演講中，楊曉紅深入探討了AI營(yíng)銷的趨勢(shì)與價(jià)值。如今，AIGC正重塑全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和行業(yè)格局，數(shù)據(jù)顯示，70%的企業(yè)看好生成式AI創(chuàng)造新價(jià)值，更有超過(guò)60%的中國(guó)企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)12至24個(gè)月內(nèi)部署生成式人工智能。全行業(yè)全場(chǎng)景中，客戶需求最旺、技術(shù)成熟度最高的當(dāng)屬營(yíng)銷領(lǐng)域。
從用戶被動(dòng)接受傳播內(nèi)容的單向傳播，到互動(dòng)營(yíng)銷，如今隨著AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的作用日益凸顯，數(shù)字營(yíng)銷正式進(jìn)入了3.0時(shí)代。企業(yè)通過(guò)使用AI工具不僅大幅提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率，還實(shí)現(xiàn)了社媒營(yíng)銷的精細(xì)化與個(gè)體化，讓客戶服務(wù)變得更加高效。
大模型狂飆近2年，AI已經(jīng)滲透進(jìn)營(yíng)銷全鏈路全場(chǎng)景，從用戶洞察和策略洞察到營(yíng)銷物料生產(chǎn)、流量觸達(dá)和廣告投放、互動(dòng)轉(zhuǎn)化，再到客戶服務(wù)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)，全方位塑造了新質(zhì)營(yíng)銷力，為企業(yè)增長(zhǎng)提供強(qiáng)大助力。
比如在用戶洞察中，AI通過(guò)大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)把握用戶畫(huà)像、行為和需求，提升分析準(zhǔn)確率；營(yíng)銷物料生產(chǎn)中，AI可以實(shí)現(xiàn)文案、圖片、視頻等內(nèi)容的高效創(chuàng)作；流量觸達(dá)中，AI可以實(shí)時(shí)優(yōu)化投放策略，針對(duì)用戶屬性個(gè)性化投放。AI工具在營(yíng)銷中的充分使用幫助企業(yè)極大縮短了用戶購(gòu)買(mǎi)決策鏈路，促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)，楊曉紅還分享了新質(zhì)營(yíng)銷力計(jì)算公式，“AI新質(zhì)營(yíng)銷力=生產(chǎn)力×業(yè)務(wù)增長(zhǎng)×客戶體驗(yàn)”。
“我們認(rèn)為，企業(yè)新質(zhì)營(yíng)銷力的打造是由內(nèi)而外的。對(duì)內(nèi)，一方面它通過(guò)提升營(yíng)銷物料的生產(chǎn)制作效率與質(zhì)量，提升了營(yíng)銷生產(chǎn)力；另一方面，AI輔助人工進(jìn)行廣告投放、用戶洞察、互動(dòng)轉(zhuǎn)化，實(shí)實(shí)在在促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。對(duì)外，它通過(guò)個(gè)性化的客戶服務(wù)和用戶運(yùn)營(yíng)，重塑了客戶體驗(yàn)，也深度挖掘了用戶價(jià)值，從而提升了用戶體驗(yàn)和品牌影響力�！�
360智能營(yíng)銷云全新產(chǎn)品矩陣，點(diǎn)燃業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎
以360智能營(yíng)銷云產(chǎn)品解決方案為例，楊曉紅在現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)介紹了360在幫助企業(yè)塑造新質(zhì)營(yíng)銷力中的落地實(shí)踐。
“我們自研了360智腦大模型，并獨(dú)創(chuàng)了CoE專家協(xié)作模型技術(shù)架構(gòu)，又召集了幾乎行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的15家AI大模型品牌，共16家品牌的100多個(gè)模型作為智能底座，針對(duì)營(yíng)銷這個(gè)明星場(chǎng)景做了大量強(qiáng)化訓(xùn)練工作，構(gòu)建了多個(gè)能完成復(fù)雜任務(wù)的智能體，再把它們體融合在一個(gè)工作流里，讓AI像一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)那樣協(xié)同作戰(zhàn)，完成戰(zhàn)略級(jí)的目標(biāo)�！�
憑借AI技術(shù)的深厚積累，360智能營(yíng)銷云打造了“AI營(yíng)銷云、AI數(shù)字人、AI廣告”三位一體的產(chǎn)品矩陣。
其中，360AI營(yíng)銷云是面向中小企業(yè)的一站式AI營(yíng)銷工具平臺(tái)，目前向企業(yè)提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產(chǎn)品解決方案。
360AI短視頻圍繞企業(yè)在短視頻營(yíng)銷過(guò)程中的編導(dǎo)人才短缺、創(chuàng)意與產(chǎn)品融合困難、拍攝和剪輯周期長(zhǎng)、投放策略不足以及運(yùn)營(yíng)效果不佳等痛點(diǎn)，通過(guò)AI編導(dǎo)、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng)意到發(fā)布的生產(chǎn)鏈路。
好編導(dǎo)不常有，爆款更難復(fù)制，360AI編導(dǎo)可拆解爆款視頻腳本結(jié)構(gòu)，并結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)生成全新腳本，幫助編導(dǎo)人才儲(chǔ)備不足的中小企業(yè)制作爆款視頻實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)；AI拍攝只要向其投喂簡(jiǎn)單畫(huà)面和語(yǔ)音即可生成視頻，大幅降低了營(yíng)銷成本，讓企業(yè)輕松創(chuàng)作爆款短視頻。
360AI名片有效解決了企業(yè)銷售中營(yíng)銷物料分散、難以及時(shí)響應(yīng)、線索篩選困難、話術(shù)不統(tǒng)一等痛點(diǎn)。它支持營(yíng)銷內(nèi)容在線編輯實(shí)時(shí)更新，多平臺(tái)推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷售的數(shù)字人分身可7*24小時(shí)提供咨詢服務(wù)，智能篩選高潛客戶，秒級(jí)回復(fù)，顯著提升企業(yè)拓客成交效率。
360AI數(shù)字人則為企業(yè)帶來(lái)了全新交互體驗(yàn)。憑借形象克隆、聲音復(fù)刻、多輪對(duì)話等能力，360AI數(shù)字人已被應(yīng)用至業(yè)務(wù)介紹、會(huì)展主持、展廳講解、直播帶貨等多個(gè)場(chǎng)景，如在教育行業(yè)，數(shù)字人教師可7*24小時(shí)為學(xué)生答疑解惑，也能因材施教；在文旅行業(yè)，線上數(shù)字人導(dǎo)游可提供旅游導(dǎo)覽查詢、個(gè)性化旅游規(guī)劃建議等一站式服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。助力企業(yè)提升品牌滿意度。
360AI廣告產(chǎn)品打破傳統(tǒng)搜索交互方式，化廣告為服務(wù)。通過(guò)在傳統(tǒng)廣告中加入AI數(shù)字人互動(dòng)區(qū)提升了用戶體驗(yàn)。AI品直的雙向互動(dòng)、AI可信百科的權(quán)威信息查詢，均顯著提升了廣告點(diǎn)擊率，為企業(yè)投放帶來(lái)更高回報(bào)。
談及這些AI產(chǎn)品的未來(lái)價(jià)值，楊曉紅表示，360智能營(yíng)銷云將持續(xù)深耕數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，拓展更多明星場(chǎng)景，為不同企業(yè)量身定制智能營(yíng)銷解決方案�！拔覀兿Ｍ麩o(wú)論是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)，都能借助360智能營(yíng)銷云實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，在存量時(shí)代實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)�！�
