11月21日，第八屆2024 Morketing Awards靈眸獎(jiǎng)于上海隆重揭曉。360智慧商業(yè)基于完善的商業(yè)生態(tài)及產(chǎn)品布局，以AI技術(shù)賦能企業(yè)營(yíng)銷智能升級(jí)，所提案例備受超100位來(lái)自各領(lǐng)域的行業(yè)精英、專家青睞，于900+參賽作品中脫穎而出，奪得一銀一銅兩項(xiàng)大獎(jiǎng)！
「AMAMA專項(xiàng)獎(jiǎng)」-銀獎(jiǎng)
三星×360#屏實(shí)力 AI了#新品上市營(yíng)銷
AI技術(shù)發(fā)展如火如荼，其應(yīng)用場(chǎng)景與細(xì)分方向不斷擴(kuò)展和深化，展現(xiàn)出強(qiáng)大的滲透力和變革力。在智能手機(jī)市場(chǎng)，生成式AI也正成為突破其創(chuàng)新瓶頸的關(guān)鍵所在。今年初，三星Galaxy S24系列新品首次搭載Galaxy AI生成式體驗(yàn)，趁AI之勢(shì)上市。作為國(guó)內(nèi)最早布局AI大模型的企業(yè)，360集團(tuán)憑借360智腦大模型、360CV大模型、360安全大模型等底層模型能力，成功搶占PC端這一生成式AI第一場(chǎng)景，精準(zhǔn)覆蓋Galaxy S24目標(biāo)受眾，對(duì)營(yíng)銷全鏈路進(jìn)行AI加碼，打造了PC端首例生成式AI營(yíng)銷霸屏事件，助力三星點(diǎn)燃營(yíng)銷爆點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品效雙收。
360智慧商業(yè)攜三大重磅資源依次上線，環(huán)環(huán)相扣，形成生成式AI“營(yíng)銷能量場(chǎng)”，助力品牌實(shí)現(xiàn)各階段的營(yíng)銷目標(biāo)。在預(yù)熱期，以360PC鎖屏畫報(bào)全屏吸睛、高頻曝光、沉浸低干擾等優(yōu)勢(shì)，打造#AI了 Mini劇場(chǎng)#，沉浸式演繹每一個(gè)與AI有關(guān)的片段，全天候獨(dú)占PC屏解鎖入口，實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶間的純凈溝通。同時(shí)，在用戶理解大模型加持下，通過(guò)人群算法迭代實(shí)現(xiàn)畫報(bào)素材和目標(biāo)人群精準(zhǔn)匹配，深層次觸達(dá)潛在用戶群體。
在預(yù)熱+上市期，聯(lián)動(dòng)360日歷訂閱三星獨(dú)家大事件，實(shí)現(xiàn)新品發(fā)布全節(jié)點(diǎn)大事內(nèi)容的AI智能提醒，讓每個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的信息都自然、持續(xù)地觸達(dá)用戶層，形成強(qiáng)勢(shì)引流效果，提升預(yù)約轉(zhuǎn)化。
在預(yù)售期，通過(guò)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)PC搜索AI生成式廣告一360PC Al品牌直達(dá)，“智”造交互爆點(diǎn)，用戶在360搜索框內(nèi)輸入“三星”即可看到新品的相關(guān)信息，同時(shí)，為三星專屬打造的AI新品推薦官M(fèi)ichael，可隨時(shí)回答用戶感興趣的產(chǎn)品問(wèn)題，大幅提升了用戶的互動(dòng)意愿，高效提升轉(zhuǎn)化收口，加速?zèng)Q策落地。
最終，360智慧商業(yè)助力三星獲得總曝光PV 4000萬(wàn)+，ROI同比提升30%+，實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)觸達(dá)到高效轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷閉環(huán)，全方位高質(zhì)量引爆新品。
「AMAMA專項(xiàng)獎(jiǎng)」-銅獎(jiǎng)
vivo x 360用AI守護(hù)，品牌心服務(wù)
AI浪潮洶涌澎拜，與此同時(shí)智能手機(jī)市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。隨著消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品質(zhì)及使用體驗(yàn)的預(yù)期不斷提高，產(chǎn)品革新很難實(shí)現(xiàn)跨越式突破，售后服務(wù)體驗(yàn)則成為了品牌創(chuàng)新、影響消費(fèi)決策、促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)的一大關(guān)鍵突破口。360作為AI大模型的“頭部玩家”，整合其平臺(tái)層的優(yōu)質(zhì)資源，助力vivo打造了全網(wǎng)首例覆蓋PC+MOB全終端場(chǎng)景的AI售后智能體，擊破售后經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，深度賦能vivo全鏈營(yíng)銷智能升級(jí)。
橫向場(chǎng)景占位，服務(wù)實(shí)時(shí)承接。搜索是用戶進(jìn)行售后咨詢的關(guān)鍵路徑，但搜索結(jié)果易被山寨信息霸屏，導(dǎo)致官方服務(wù)對(duì)接缺失。而AI售后智能體則可以“檢索必現(xiàn)”，用戶搜索vivo售后相關(guān)詞即可觸發(fā)，并于PC+Mob雙端的置頂位展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全天候+全場(chǎng)景第一時(shí)間承接用戶訴求，及時(shí)表達(dá)品牌關(guān)懷。
AI智能溝通，個(gè)性體驗(yàn)升級(jí)。生成式AI以0門檻，低成本獨(dú)家定制品牌專屬形象，僅需上傳關(guān)鍵語(yǔ)料庫(kù)，即可實(shí)現(xiàn)千人千面的智能接待，滿足不同用戶的使用答疑、維修指引等個(gè)性化售后咨詢，成為品牌的最“強(qiáng)”售后大腦，最“懂”品牌的售后專家。在成為品牌獨(dú)家數(shù)字資產(chǎn)的同時(shí)，AI售后智能體在與用戶的交互過(guò)程中，無(wú)縫完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀，持續(xù)在對(duì)話中洞察用戶深層需求，進(jìn)而反哺品牌服務(wù)，形成閉環(huán)經(jīng)營(yíng)，一站式實(shí)現(xiàn)降本增效。
360智慧商業(yè)攜手vivo積極搜索交互AI售后運(yùn)營(yíng)新模式，化廣告為服務(wù)，在1周內(nèi)快速創(chuàng)建AI售后專家，成本僅需傳統(tǒng)售后運(yùn)營(yíng)的41%，較傳統(tǒng)品直廣告點(diǎn)擊率提升13%，真正實(shí)現(xiàn)低門檻、低成本、高轉(zhuǎn)化，助力品牌售后經(jīng)營(yíng)，激活消費(fèi)增長(zhǎng)。
靈眸獎(jiǎng)定位于國(guó)內(nèi)首個(gè)“數(shù)智驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新”的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，本屆靈眸獎(jiǎng)中獲得多項(xiàng)殊榮，再次印證了360智慧商業(yè)的獨(dú)特商業(yè)價(jià)值，也體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)360智慧商業(yè)營(yíng)銷能力的認(rèn)可。隨著AI技術(shù)發(fā)展，商業(yè)產(chǎn)品矩陣不斷AI化升級(jí)完善，360智慧商業(yè)也將持續(xù)以AI賦能企業(yè)營(yíng)銷智能升級(jí)，探索多樣化的營(yíng)銷玩法，與更多合作伙伴共探增長(zhǎng)新機(jī)遇。
