日前，閑魚在第29屆聯(lián)合國氣候大會(huì)（COP29）上展示了“閑魚AI智能體”，這也是業(yè)內(nèi)首次將AI技術(shù)運(yùn)用于閑置交易場景中。
在接受記者采訪時(shí)，閑魚CTO陳舉鋒表示，過去一年閑魚在綠色減碳層面效果顯著，碳減排量同比去年增長超過110%。此次在COP29展示的“閑魚AI智能體”基于阿里云通義千問大模型，融合閑魚行業(yè)知識(shí)，主要用于優(yōu)化發(fā)布、交易等核心流程，解決閑置物品流通中的問題。同時(shí)智能體在信用分、負(fù)向風(fēng)控、客服上也有應(yīng)用。
（閑魚AI智能體亮相第29屆聯(lián)合國氣候大會(huì)）
2023年閑魚就已經(jīng)開始對AI技術(shù)的探索，首先切入的場景是“用戶信任”的問題。閑魚基于大模型及大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建了全新的信用分體系“魚力值”，幫助用戶更加準(zhǔn)確地了解對方的信用狀況，快速選擇合適的交易對象。數(shù)據(jù)顯示，上線一年多，用戶在平臺(tái)上找到合適交易對象的平均時(shí)間縮短13.66分鐘。
今年以來，閑魚在AI應(yīng)用上的探索步伐進(jìn)一步加速，除了信用分體系之外，“閑魚AI智能體”也已經(jīng)應(yīng)用在智能發(fā)布、智能托管、AI模特試衣、循環(huán)商店，以及客服階段的小法庭上，覆蓋交易前中后的全場景。
據(jù)了解，在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，通過“智能發(fā)布”幫助用戶一鍵發(fā)布、智能定價(jià)，用戶只需上傳一張圖片即可實(shí)現(xiàn)，目前平均每天有6萬人使用“智能發(fā)布”，已發(fā)布的商品超過20萬件。
10月上線灰測的“智能托管”服務(wù)，為沒有時(shí)間管理商品的個(gè)人賣家提供24小時(shí)全方位的商品托管，包括智能回復(fù)買家信息、智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)、提醒及時(shí)發(fā)貨。目前灰測1個(gè)月，每天新增托管賣家上萬人。
還有即將上線的“AI模特試衣”能力，用戶只需上傳希望發(fā)布的衣服實(shí)拍圖，即可快速生成模特上身試穿圖，既保護(hù)了賣家隱私，又通過模特的真實(shí)上身照更好地呈現(xiàn)商品效果，加速商品售出。
陳舉鋒說道，從實(shí)踐來看，應(yīng)用AI技術(shù)和大模型，能顯著改善二手交易中的商品描述不完整、信息不對稱等問題，通過大模型來理解大量非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容進(jìn)而提升搜索匹配效率，能較好優(yōu)化買賣雙方的產(chǎn)品體驗(yàn)。閑魚的AI策略是開放的，目前主要與阿里云等平臺(tái)合作，基于外部模型進(jìn)行調(diào)優(yōu)，以適應(yīng)二手交易場景的特定需求，未來也希望能有更多的外部合作；
從應(yīng)用落地的效果來看，AI技術(shù)的引入顯著提升了閑置物品交易效率，對綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生正面影響。AI在商品發(fā)布、交易撮合和用戶搜索等方面的智能應(yīng)用，既提高了用戶體驗(yàn)，也促進(jìn)了閑置商品的高效流通。通過AI技術(shù)，閑魚平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了交易規(guī)模的增長，并且能夠帶來更多碳減排量。
今年以來，消費(fèi)品以舊換新政策不斷擴(kuò)圍加力，持續(xù)釋放巨大內(nèi)需市場潛力。在此背景下，目前閑魚注冊用戶數(shù)已破6億大關(guān)，年度用戶復(fù)合增長率已經(jīng)接近30%，近兩年尤其快。同時(shí)，過去一年有超1億人在閑魚掛出閑置寶貝，平臺(tái)用戶參與碳減排量達(dá)到659.4萬噸，這一數(shù)字同比增長了110%。
目前，閑魚正致力于提升服務(wù)履約能力和擴(kuò)大回收區(qū)域，服務(wù)以舊換新的出舊環(huán)節(jié)。
值得關(guān)注的是，根據(jù)QuestMobile報(bào)告顯示，2024年4月，閑魚月活用戶已達(dá)1.62億，同比增長19.1%。在各大主流電商類平臺(tái)中，年輕人群對閑魚的偏好最為突出，其中95后占比43%，00后占比超20%。
這些年輕用戶正在給閑魚帶來新的可能。陳舉鋒介紹，近年來，年輕用戶的消費(fèi)觀念發(fā)生了顯著變化，他們更加務(wù)實(shí)、自信，不再單純追求品牌和高價(jià)格，而是關(guān)注性價(jià)比和國潮國產(chǎn)品牌。同時(shí)，年輕人對待二手閑置物品的態(tài)度也更為理性，更注重實(shí)際用途，認(rèn)為二手商品具有更高的性價(jià)比，這使得購買閑置物品成為他們在品質(zhì)與價(jià)格間尋求平衡的良好選擇。
隨著十幾年的發(fā)展，閑魚已經(jīng)不僅限于簡單的二手商品交易，也提供了更多元化的個(gè)性服務(wù)。用戶可以在平臺(tái)上開展副業(yè)、分享興趣愛好，也能找到各種稀缺的二次元商品。對于年輕人而言，閑魚已成為他們線上生活的一部分，不僅僅是為了買賣商品，更是為了交流和尋找志同道合的朋友�！�
對于未來技術(shù)應(yīng)用，陳舉鋒透露，閑魚計(jì)劃在AI領(lǐng)域深化布局，會(huì)持續(xù)聚焦在閑魚行業(yè)大模型的優(yōu)化和訓(xùn)練，提高大模型在閑魚的應(yīng)用場景，其中最重要的場景是商品發(fā)布和交易前的對話環(huán)節(jié)。通過算法和技術(shù)的提升，AI將幫助用戶更有效地表達(dá)訴求，在傳統(tǒng)搜索上關(guān)鍵詞較短往往難以精準(zhǔn)表達(dá)用戶意圖，但基于大模型的閑魚智能體完全可以通過互動(dòng)對話的方式來引導(dǎo)用戶充分表達(dá)需求，從而提高搜索效率和交易體驗(yàn)�！拔磥恚e魚也會(huì)計(jì)劃與其他大模型企業(yè)合作，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和不同場景需求的變化�！�
根據(jù)陳舉鋒預(yù)測，未來幾年，中國二手閑置市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，到2025年有望超過3萬億。同時(shí)，線上二手閑置交易滲透率還有較大提升空間，線上線下融合及實(shí)體店轉(zhuǎn)型也是增長點(diǎn)。
