文/王力 編輯/周遠(yuǎn)方
“去年，我們對(duì)大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用還持有一定的觀望態(tài)度。然而，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，我們開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到大模型技術(shù)的巨大潛力。”奇富科技首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻先生對(duì)觀察者網(wǎng)表示。
12月19日，第六屆上海金融科技國(guó)際論壇之“2024年度人工智能大模型金融領(lǐng)域示范場(chǎng)景及創(chuàng)新應(yīng)用案例成果特展”活動(dòng)周在上海隆重開(kāi)幕，吸引了眾多金融科技專家和企業(yè)的參與。此次活動(dòng)不僅展示了人工智能大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的最新應(yīng)用成果，為行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新合作提供了平臺(tái)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)新監(jiān)管實(shí)驗(yàn)室與奇富科技簽訂了創(chuàng)新伙伴合作協(xié)議。雙方將攜手探索金融科技的創(chuàng)新路徑，推動(dòng)新技術(shù)在金融領(lǐng)域的高效和安全應(yīng)用，共同助力上海打造全球金融科技中心。
奇富科技作為金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，在本次成果展上展示了其在人工智能大模型技術(shù)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，并分享了其在金融科技領(lǐng)域的深入實(shí)踐和前瞻性思考。當(dāng)日，觀察者網(wǎng)有幸與奇富科技的首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻先生，就金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與挑戰(zhàn)進(jìn)行了深度對(duì)話。
大模型在金融核心業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用：從表征到?jīng)Q策的全方位賦能
“去年，我們對(duì)大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用還持有一定的觀望態(tài)度。”費(fèi)浩峻先生坦言，“當(dāng)時(shí)，我們主要擔(dān)心大模型的‘黑盒’特性以及其在金融業(yè)務(wù)中的穩(wěn)定性和合規(guī)性。然而，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，我們開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到大模型技術(shù)的巨大潛力�！�
在對(duì)話中，費(fèi)浩峻先生首先回顧了奇富科技在人工智能大模型領(lǐng)域的探索歷程。他表示，奇富科技對(duì)人工智能大模型技術(shù)的關(guān)注始于其潛在的巨大價(jià)值，但初期也面臨著諸多不確定性和挑戰(zhàn)。
在談到奇富科技在金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐時(shí)，費(fèi)浩峻先生首先提到了大模型技術(shù)的引入與突破。他表示，奇富科技一直致力于將最前沿的技術(shù)應(yīng)用于金融業(yè)務(wù)中，而大模型技術(shù)的出現(xiàn)，為金融科技的創(chuàng)新提供了新的可能。
“我們?cè)瓉?lái)一直是想把大模型，真正的人工智能，它就應(yīng)該是從端到端的解決方案�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“但是，隨著Agent模式給我們做了很大的啟發(fā)，因?yàn)锳gent其實(shí)是多人工協(xié)作、多Agent一起協(xié)作，最后得出一個(gè)滿意的答案。我們過(guò)去其實(shí)也是在走這樣的一個(gè)路子，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在線上整個(gè)加起來(lái)應(yīng)該有700多個(gè)模型在運(yùn)轉(zhuǎn)。后來(lái)，我們就去做拆解了，正如我剛才說(shuō)的，整個(gè)大模型、整個(gè)信貸的核心能力，其實(shí)就有兩塊，一個(gè)是表征，一個(gè)是預(yù)測(cè)。”
費(fèi)浩峻進(jìn)一步解釋，表征是指將用戶的各種信息轉(zhuǎn)化為模型能夠識(shí)別的特征，而預(yù)測(cè)則是基于這些特征進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和決策。在過(guò)去，奇富科技在預(yù)測(cè)方面遇到了不少挑戰(zhàn)，但隨著大模型技術(shù)的引入，這些問(wèn)題逐漸得到了解決。
“我們過(guò)去其實(shí)有顧慮的一點(diǎn)是因?yàn)榇竽Ｐ退诤辛�，在業(yè)務(wù)上我們要求我們的每一個(gè)模型都是在不斷進(jìn)步的�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“但是大模型之前是沒(méi)有這樣的能力的，所以我們要把以前小模型上的數(shù)據(jù)能力，投入一定的能力移植到大模型上，這個(gè)是一個(gè)契機(jī)�！�
當(dāng)前在金融業(yè)務(wù)中，大模型技術(shù)的應(yīng)用涉及多個(gè)方面。費(fèi)浩峻介紹，奇富科技在大模型技術(shù)的應(yīng)用上，主要集中在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、需求識(shí)別、客戶體驗(yàn)提升等方面。
“在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面，我們通過(guò)大模型對(duì)用戶的各種信息進(jìn)行深度挖掘和分析，能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估用戶的風(fēng)險(xiǎn)水平�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“在需求識(shí)別方面，大模型能夠根據(jù)用戶的行為和偏好，為用戶提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，在客戶體驗(yàn)提升方面，大模型的應(yīng)用也使得我們能夠更加快速地響應(yīng)用戶的需求和問(wèn)題�！�
此外，費(fèi)浩峻還提到了大模型在信貸業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。他表示，通過(guò)大模型對(duì)用戶的信貸記錄、收入情況、消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行綜合分析，能夠?yàn)橛脩籼峁└泳珳?zhǔn)的信貸額度和利率。這不僅提高了信貸業(yè)務(wù)的效率，也降低了風(fēng)險(xiǎn)。
金融科技面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
在金融科技領(lǐng)域，技術(shù)挑戰(zhàn)是不可避免的。費(fèi)浩峻表示，奇富科技在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，也遇到了不少技術(shù)挑戰(zhàn)。
“首先，大模型技術(shù)的復(fù)雜性和不確定性給我們帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。”費(fèi)浩峻說(shuō)道，“我們需要不斷地對(duì)模型進(jìn)行訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)，以提高其準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。同時(shí)，我們還需要關(guān)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全性，確保模型的應(yīng)用不會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)�！�
為了應(yīng)對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加大了對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，引進(jìn)了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其次，公司建立了完善的數(shù)據(jù)治理體系，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全性。此外，公司還加強(qiáng)了與高校和研究機(jī)構(gòu)的合作，共同探索新的技術(shù)和方法。
除了技術(shù)挑戰(zhàn)外，金融科技還面臨著合規(guī)挑戰(zhàn)。費(fèi)浩峻表示，金融業(yè)務(wù)的特殊性要求企業(yè)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求。
“在合規(guī)方面，我們一直保持著高度的警惕和重視�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“我們建立了完善的合規(guī)管理體系，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)格的合規(guī)審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)作，確保我們的業(yè)務(wù)始終符合監(jiān)管要求�！�
為了應(yīng)對(duì)合規(guī)挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加強(qiáng)了對(duì)員工的合規(guī)培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力。其次，公司建立了合規(guī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。此外，公司還加強(qiáng)了與第三方機(jī)構(gòu)的合作，共同應(yīng)對(duì)合規(guī)挑戰(zhàn)。
在金融科技領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。費(fèi)浩峻表示，奇富科技在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著來(lái)自傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和科技巨頭的雙重壓力。
“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，我們一直保持著清醒的頭腦和敏銳的洞察力�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“我們深知自己的優(yōu)勢(shì)和不足，因此一直在努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。”
為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，奇富科技采取了一系列措施。首先，公司加強(qiáng)了品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣力度，提高了品牌知名度和影響力。其次，公司加大了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。此外，公司還加強(qiáng)了與合作伙伴的協(xié)作和共贏發(fā)展，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
智能體優(yōu)化與數(shù)據(jù)飛輪：奇富科技在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新
會(huì)上，費(fèi)浩峻指出，2024年金融科技行業(yè)見(jiàn)證了營(yíng)銷智能體的顯著進(jìn)步。這些智能體不僅在任務(wù)執(zhí)行上更加高效，而且在服務(wù)場(chǎng)景和能力上也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。得益于UN技術(shù)的支撐，營(yíng)銷智能體的提效尤為顯著，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了前所未有的便捷與效率。
在智能體的發(fā)展歷程中，奇富科技從單一智能體的優(yōu)化逐步邁向了多智能體的協(xié)同工作。費(fèi)浩峻表示，過(guò)去智能體可能僅局限于執(zhí)行簡(jiǎn)單的通知或流程引導(dǎo)任務(wù)，但如今，它們已經(jīng)能夠以更加人性化的形式出現(xiàn)，全方位解決用戶在營(yíng)銷過(guò)程中的各種問(wèn)題。例如，智能體能夠靈活通過(guò)短信、企業(yè)微信等多種渠道與用戶保持緊密聯(lián)系，并同時(shí)與內(nèi)部風(fēng)控和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
費(fèi)浩峻透露，2024年?duì)I銷智能體的承載量級(jí)增長(zhǎng)了一倍，平均通話時(shí)長(zhǎng)也增長(zhǎng)了60%。這一顯著增長(zhǎng)不僅意味著智能體能夠服務(wù)更多場(chǎng)景，更彰顯了其在特定場(chǎng)景下的服務(wù)能力得到了大幅提升。為了實(shí)現(xiàn)這一進(jìn)步，奇富科技首先優(yōu)化了單個(gè)智能體的能力，隨后通過(guò)自研的強(qiáng)化學(xué)習(xí)框架，進(jìn)一步提升了多智能體的協(xié)同效率。
在談及數(shù)據(jù)飛輪的建設(shè)時(shí)，費(fèi)浩峻強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)飛輪是實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)智能化和自動(dòng)化的關(guān)鍵所在。奇富科技通過(guò)構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)采集、處理和分析體系，不斷積累和優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為大模型和智能體的訓(xùn)練與優(yōu)化提供了有力支持。這種數(shù)據(jù)飛輪的模式不僅大幅提高了金融業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，還有效降低了運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，為奇富科技帶來(lái)了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
費(fèi)浩峻還表示，奇富科技對(duì)產(chǎn)品保持謹(jǐn)慎態(tài)度，確保營(yíng)銷智能體能夠直接與B端和C端用戶有效溝通。通過(guò)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)與大模型的有機(jī)結(jié)合，公司加速了迭代過(guò)程，顯著提高了智能體的優(yōu)化頻率和成功率。
展望明年計(jì)劃，費(fèi)總表示預(yù)計(jì)在2025年6月正式發(fā)布基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)的智能體優(yōu)化框架的開(kāi)源版本，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的技術(shù)共享和進(jìn)步。同時(shí)，奇富科技在探索與多個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的合作，共同推動(dòng)大模型產(chǎn)品的發(fā)展�！拔覀兤诖c更多有志之士合作，共同打造行業(yè)最佳落地場(chǎng)景，推動(dòng)多模態(tài)Agent推理加速技術(shù)的發(fā)展�！辟M(fèi)浩峻表示。
“未來(lái)，金融科技將繼續(xù)朝著智能化、個(gè)性化、普惠化的方向發(fā)展�！辟M(fèi)浩峻說(shuō)道，“通過(guò)大模型、區(qū)塊鏈、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，金融科技將能夠提供更加高效、便捷、安全的金融服務(wù)�！�
在談及奇富科技的未來(lái)規(guī)劃時(shí)，費(fèi)浩峻表示，公司將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展并重的發(fā)展策略。他提到，奇富科技將不斷加大在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入力度，并積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間，為用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
