Adobe和微軟（Microsoft）共同宣布推出，由Microsoft Dynamics 365支持的C3 AI CRM，是為企業(yè)等級(jí)、專為各產(chǎn)業(yè)打造的AI優(yōu)先顧客關(guān)系管理解決方案，其與Adobe Experience Cloud集成，運(yùn)用預(yù)測(cè)商業(yè)洞察分析來(lái)推動(dòng)以顧客導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)。
Adobe指出，通過(guò)C3 AI CRM品牌可利用即時(shí)客戶資料來(lái)進(jìn)行跨渠道業(yè)務(wù)流程編排。此解決方案提供了一個(gè)集成式生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)，客戶不但能使用CRM功能，還可運(yùn)用包含Azure、Microsoft 365和Microsoft Power Platform在內(nèi)的集成式生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)。
C3 AI CRM已針對(duì)金融服務(wù)、醫(yī)療、電信通信、石油與天然氣、制造業(yè)、公用業(yè)務(wù)、航天、汽車、公共領(lǐng)域、國(guó)防和情報(bào)等產(chǎn)業(yè)預(yù)先構(gòu)建和配置，使客戶能快速部署并運(yùn)行C3 AI CRM和針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。此外，C3 AI CRM利用開(kāi)放資料計(jì)劃（ODI）的通用資料模型，得以集成整體企業(yè)中迥然各異的客戶資料。
據(jù)了解，C3 AI CRM結(jié)合Microsoft Dynamics 365 CRM、Adobe先進(jìn)的客戶體驗(yàn)管理解決方案，以及C3.ai的企業(yè)AI功能，是全球首款采用現(xiàn)代化AI優(yōu)先架構(gòu)構(gòu)建的特定產(chǎn)業(yè)AI CRM解決方案。C3 AI CRM將來(lái)自企業(yè)內(nèi)及企業(yè)外部的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)規(guī)整為統(tǒng)一的聯(lián)合圖片，即時(shí)產(chǎn)生從開(kāi)始聯(lián)系到最終收入，整體營(yíng)收供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)看法。
（首圖來(lái)源：Adobe）
