近年來(lái)，人工智能已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)制造、娛樂(lè)等行業(yè)均有成熟應(yīng)用，在替代崗位和提高效率方面表現(xiàn)杰出。作為人類第四次技術(shù)革命的核心技術(shù)，成為了世界各大經(jīng)濟(jì)體博弈的焦點(diǎn)。
大國(guó)博弈焦點(diǎn)
去年12月17日，韓國(guó)公布了全新的“人工智能(AI)國(guó)家戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略旨在推動(dòng)韓國(guó)從“IT強(qiáng)國(guó)”發(fā)展為“AI強(qiáng)國(guó)”。美國(guó)作為目前世界第一大經(jīng)濟(jì)體，特朗普也強(qiáng)調(diào)要確保美國(guó)在人工智能方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，隨后美國(guó)有關(guān)部門(mén)簽署了《維護(hù)美國(guó)人工智能領(lǐng)導(dǎo)力的行政命令》。歐盟方面也從去年開(kāi)始強(qiáng)化了各國(guó)在AI方面的協(xié)同推進(jìn)，并加大相關(guān)投入。歐盟理事會(huì)在2019年2月通過(guò)了《關(guān)于歐洲人工智能開(kāi)發(fā)與使用的協(xié)同計(jì)劃》，促進(jìn)成員國(guó)在投資、數(shù)據(jù)、人才、信任等方面的合作。
中國(guó)則從2016年起，將人工智能的發(fā)展列入了國(guó)家戰(zhàn)略。2015年5月，《中國(guó)制造2025》中首次提及智能制造。2015年7月，國(guó)務(wù)院在印發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中將人工智能作為其主要的十一項(xiàng)行動(dòng)之一。2016年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，將智能制造和機(jī)器人列為“科技創(chuàng)新 2030 項(xiàng)目”重大工程之一。到2019年，中國(guó)在全球人工智能研究論文發(fā)表和引用數(shù)量位居世界第一；AI專利數(shù)量世界第一；AI風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目數(shù)世界第一；AI公司數(shù)量世界第二；AI行業(yè)從業(yè)者數(shù)量世界第二。
人工智能應(yīng)用前景廣泛
在監(jiān)管環(huán)境嚴(yán)苛的金融行業(yè)，人工智能技術(shù)大有用武之地。
據(jù)悉，馬上金融近期升級(jí)了“智能質(zhì)檢”系統(tǒng)，基于貸后管理的環(huán)境研發(fā)了一套人工智能管理系統(tǒng)。這套貸后管理場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢系統(tǒng)，可以通過(guò)實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢及時(shí)識(shí)別并提示坐席人員行為規(guī)范，可以讓坐席及時(shí)糾正行為、讓管理者進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而達(dá)到合規(guī)管理的作用。
實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢系統(tǒng)通過(guò)對(duì)接外呼系統(tǒng)實(shí)時(shí)語(yǔ)音流，調(diào)用馬上金融自主研發(fā)的ASR語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本技術(shù)、結(jié)合意圖敏感詞、情緒識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，將實(shí)時(shí)通話內(nèi)容以文本的形式、違規(guī)操作以高亮提示的形式實(shí)時(shí)展示，起到約束坐席行為的作用。
不僅如此，成立五年來(lái)，馬上金融在云平臺(tái)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別5大數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，輸出智能客服、人臉識(shí)別、活體識(shí)別、金融云平臺(tái)等一系列科技能力，自主研發(fā)了800余套核心技術(shù)系統(tǒng)，累計(jì)提交專利申請(qǐng)220余件，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的數(shù)字化和智能化，成為重慶首家金融類國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家首批、重慶唯一“國(guó)家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心”共建單位，國(guó)家工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”揭榜單位等。
結(jié)語(yǔ)：
盡管3D打英云計(jì)算、量子技術(shù)、智聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)都被認(rèn)為是第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)，但人工智能技術(shù)毫無(wú)疑問(wèn)是其中的明珠。無(wú)數(shù)的科幻作品早已向我們展示了廣泛使用人工智能的未來(lái)生活場(chǎng)景。“硅谷鋼鐵俠”埃隆馬斯克甚至認(rèn)為人工智能是人類文明的最大威脅。然而在算法和機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，人工智能體現(xiàn)出來(lái)的“冰冷理性”以及在從事枯燥重復(fù)工作時(shí)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，讓我們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有著更正面的期待。
