敦煌網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)席CEO李純 受訪者供圖
9月12日下午，2024電子商務(wù)大會(huì)在北京國家會(huì)議中心開幕。作為2024年服貿(mào)會(huì)重要主題論壇之一，本屆電子商務(wù)大會(huì)以“全景融合，數(shù)智領(lǐng)航”為主題，來自全國20余個(gè)省市區(qū)的商務(wù)部門、國內(nèi)外電商企業(yè)等500余人圍繞電子商務(wù)發(fā)展趨勢展開交流與探討。
今年上半年，國內(nèi)消費(fèi)呈復(fù)蘇態(tài)勢，其中，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)作用明顯。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到23.59萬億元，同比增長3.7%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額7.1萬億元，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5.96萬億元，占社零總額25.3%，同比增長9.8%。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長姜明在會(huì)上肯定了電子商務(wù)的重要性。他表示，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電子商務(wù)已成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量和提升人民生活品質(zhì)的重要方式，必將在助力構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮更加重要的作用。
姜明還提到，電子商務(wù)用戶圈層不斷擴(kuò)大，惠及全體人民。如“銀發(fā)族”對(duì)電商平臺(tái)和網(wǎng)購行為的熟練度持續(xù)提升，老年人正快速成長為網(wǎng)購消費(fèi)新力量。“隨著老年網(wǎng)民群體快速增長，電商平臺(tái)推出的一系列適老化改造措施，確保老年人在享受線上服務(wù)時(shí)不受數(shù)字鴻溝限制，提高了他們的生活質(zhì)量和幸福感，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增長潛力被進(jìn)一步激發(fā)。”姜明說。
今年上半年，數(shù)字商品、服務(wù)消費(fèi)和以舊換新等網(wǎng)絡(luò)零售形態(tài)成為消費(fèi)的新增長點(diǎn)。AI學(xué)習(xí)機(jī)和智能穿戴增長136.6%和31.5%；重點(diǎn)監(jiān)測在線旅游和在線餐飲增長59.9%和21.7%；主要平臺(tái)冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)和電視以舊換新增長82.1%、70.4%、63.9%和54.3%。
多平臺(tái)發(fā)力“消費(fèi)場景融合”
電商用戶圈層的擴(kuò)大，得益于平臺(tái)在多場景融合方面的突破。
京東健康CEO金恩林在會(huì)上介紹，依托“自營B2C+在線平臺(tái)+即時(shí)零售”的成熟運(yùn)營模式，京東健康旗下的京東買藥已經(jīng)成為國內(nèi)大規(guī)模、全品類的醫(yī)藥健康零售渠道。此外，“京東買藥秒送”在全國490個(gè)城市開展最快9分鐘到家的即時(shí)送達(dá)服務(wù)。
金恩林稱，今年以來，京東買藥秒送還在北上廣深等全國多地開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個(gè)賬支付”服務(wù)，極大提高了線上購藥的便利性。
會(huì)議現(xiàn)場，京東健康展示了今年全新上線的健康養(yǎng)老頻道，以及起居護(hù)理、助行助浴等養(yǎng)老趨勢產(chǎn)品。金恩林表示：“以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。”
美團(tuán)副總裁陳榮凱也發(fā)表了對(duì)電商場景融合的新發(fā)現(xiàn)，并指出打造多元休閑娛樂生態(tài)、豐富消費(fèi)場景的重要性。他說，旅游出行對(duì)生活服務(wù)多場景的消費(fèi)帶動(dòng)效果明顯。旅游已經(jīng)從傳統(tǒng)的觀光游，變成了全方位的生活體驗(yàn)。此外，線上線下融合仍然是活躍消費(fèi)最有效的方式之一。
“當(dāng)前，旅游、住宿、餐飲、文化、娛樂等多消費(fèi)場景持續(xù)融合發(fā)展，線上線下消費(fèi)的相互促進(jìn)作用進(jìn)一步凸顯。”陳榮凱稱。
場景的融合離不開技術(shù)驅(qū)動(dòng)。作為引領(lǐng)變革的關(guān)鍵力量，人工智能正深入數(shù)字供應(yīng)鏈、直播電商、內(nèi)容生產(chǎn)、跨境出海、品牌塑造等各維度，重塑全行業(yè)各領(lǐng)域的發(fā)展格局。
2024電子商務(wù)大會(huì)AI+數(shù)智商業(yè)專場上，京東工業(yè)太璞供應(yīng)鏈AI負(fù)責(zé)人杜繼磊分享了數(shù)字時(shí)代，AI驅(qū)動(dòng)采購模式的新變革。杜繼磊表示，隨著全球競爭加劇，企業(yè)采購的角色正在從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)移；加上數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，共同驅(qū)動(dòng)采購供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)據(jù)時(shí)代，系統(tǒng)正在通過數(shù)據(jù)要素形成相應(yīng)模型，驅(qū)使業(yè)務(wù)自動(dòng)發(fā)展，做出更高效的決策。
亞馬遜云科技零售電商行業(yè)方案負(fù)責(zé)人許丹丹分享了 AI如何助力電商企業(yè)提質(zhì)增效。她表示，在電商企業(yè)出海運(yùn)營當(dāng)中，AI技術(shù)能夠提供全場景的支撐作用。
“產(chǎn)品創(chuàng)新方面，AI能夠助力市場洞察，提供產(chǎn)品開發(fā)及圖片生成解決方案。生成式AI 應(yīng)用于數(shù)字營銷、智能化導(dǎo)購、全渠道多語言客服，可以進(jìn)一步推動(dòng)商家的精細(xì)化運(yùn)營。基于數(shù)據(jù)洞察和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，ASC供應(yīng)鏈分析系統(tǒng)能優(yōu)化企業(yè)供需規(guī)劃，幫助企業(yè)降本增效。”許丹丹稱。
跨境B2B電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)集團(tuán)聯(lián)席CEO李純向時(shí)代周報(bào)記者介紹，敦煌網(wǎng)早前便在AI技術(shù)方面進(jìn)行了投入，如在基座模型上的適配、調(diào)優(yōu)以及投喂大量的行業(yè)數(shù)據(jù)。
“AI技術(shù)主要用作賦能平臺(tái)的商家與用戶，通過提升商家的運(yùn)營效率、買方的交易體驗(yàn)來形成飛輪效應(yīng)，繼而增加平臺(tái)的交易量。”李純指出，目前公司在AI方面已經(jīng)獲得了可觀的投資回報(bào)率，推動(dòng)平臺(tái)的生態(tài)繁榮是當(dāng)前首要的商業(yè)使命。“跨境B2B在AI技術(shù)的加持下，未來還有很大的增長空間。”
