今年以來，隨著GPT-4o等大模型的推出，AI不僅能夠理解邏輯關(guān)系，還能表達復(fù)雜的情感，使得人機互動更加便捷和自然。電影《Her》中的情節(jié)似乎正在變成現(xiàn)實，AI的情感陪伴功能日益增強，如Character.ai等應(yīng)用甚至開始探討“AI伴侶”的概念。這一領(lǐng)域的巨大商業(yè)潛力引起了資本市場的極大關(guān)注。前不久，谷歌以25億美元的估值收購了cai的部分股權(quán)。
最近，騰訊研究院發(fā)布了一份十問AI陪伴的報告探討了這一趨勢。人類是否需要AI陪伴，需要怎樣的AI陪伴？AI陪伴產(chǎn)品距離“成熟”還有多遠，我們?nèi)绾晤A(yù)測和準備AI陪伴對社會的長期影響？
本期AGI路線圖將為你撥開AI陪伴的理想與現(xiàn)實。討論了AI陪伴的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位，看到了AI陪伴領(lǐng)域的技術(shù)現(xiàn)實也暢想了不再遙遠的未來。
嘉賓：
王禹效心光AI情緒共鳴日記 founder
李神龍林間聊愈室-AI情緒伙伴founder李勇硬件 躍然科技 陪伴玩具 AI陪伴白惠天騰訊研究院高級研究員
本期亮點
AI陪伴概述
AI陪伴產(chǎn)品旨在滿足用戶被理解、被傾聽和被關(guān)注的需求，通過AI技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)并回應(yīng)用戶情緒，提供高質(zhì)量的情感支持。
AI陪伴產(chǎn)品優(yōu)勢
AI陪伴產(chǎn)品利用其廣泛的知識、強大推理和情緒穩(wěn)定性，提供全天候情緒關(guān)注和數(shù)字化服務(wù)，并能可視化情緒和思維。通過LLM技術(shù)，這些產(chǎn)品能個性化情緒服務(wù)，記住用戶歷史和個性，提供精準情緒識別。AI模型如Claude能推理并深入交流。產(chǎn)品形式多樣，滿足不同人群需求，老人和小孩更偏好實體AI產(chǎn)品。
AI陪伴產(chǎn)品的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
AI陪伴產(chǎn)品處于發(fā)展初期，主要通過文字交流，優(yōu)點是掌握大量知識，能快速回應(yīng)，但目前在長期記憶和與現(xiàn)實世界聯(lián)系方面仍有局限性。未來需解決人們對新技術(shù)的陌生感和防備心理的問題。商業(yè)模式主要為訂閱制和增值服務(wù)，但用戶付費意愿一般。隨著技術(shù)進步，商業(yè)化前景看好。AI在情緒管理方面有潛力，但需進一步提升數(shù)據(jù)處理能力。
AI陪伴產(chǎn)品的發(fā)展方向
AI陪伴產(chǎn)品將更加注重多模態(tài)理解能力，如視覺和聽覺，提高情緒識別和預(yù)測的精準度，更好地理解用戶情緒背后的真正需求。更好地利用用戶的歷史記錄信息，能幫助用戶更好地識別情緒，提供精準及時的應(yīng)對方案。改進語音交互、開發(fā)多智能體互動，以及增加視覺功能，提供更豐富的陪伴體驗。
AI陪伴的未來發(fā)展趨勢
AI陪伴產(chǎn)品的負面影響不應(yīng)全歸咎于AI技術(shù)，因為它們只是單方面服務(wù)人類，尚未具備自我意識。對AI陪伴技術(shù)的未來發(fā)展應(yīng)保持樂觀，它有潛力提供高質(zhì)量陪伴，解決社會問題。未來，AI產(chǎn)品將更深入日常生活，可能改變社交習(xí)慣，但也能助力情緒處理和人際關(guān)系的改善。社會需適應(yīng)AI陪伴，提高數(shù)字素養(yǎng)，平衡線上線下互動。AI應(yīng)輔助而非取代人際交往，幫助人們更好地關(guān)愛和建立人際關(guān)系。
什么是AI陪伴？
徐思彥：大家是怎么理解AI陪伴的？
李神龍@林間聊愈室：我們的產(chǎn)品是一款情緒陪伴AI軟件。我們設(shè)計了三個AI小動物：小狐貍、小熊和小鹿。它們會根據(jù)用戶的情緒狀況進行交流和安慰。我們的特點是根據(jù)用戶情緒、性格、煩惱三個主題選擇合適的心理技法、思維工具。聊天后，我們還會預(yù)測用戶情緒的變化，繼續(xù)提供幫助。
我的創(chuàng)業(yè)項目一直都是圍繞1995年到2010年出生的年輕人（Z世代）的心理創(chuàng)業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)這些年輕人心理需求很大，而且情緒對他們的消費決定有很大影響。從2020年到2022年底，AI技術(shù)有了很大進步，給了我們新的工具。我們覺得這是一個重大機會，所以推出了林間聊愈室。
王禹效@心光：AI陪伴是個有趣的想法。為什么我們要做這個？因為2022年我們找不到這樣的產(chǎn)品。我們看了市面上所有產(chǎn)品后，感到很困惑：為什么沒有一個產(chǎn)品能真正理解人？我們有很多想說的、很多想法，生活中發(fā)生很多有趣的事，人生很精彩，但為什么沒有東西能理解我們？
在現(xiàn)實生活中，真正的好朋友和知心人其實很少。有本書叫《親密關(guān)系》，講的就是這種深層次的聯(lián)系。我們在現(xiàn)實生活中也很難找到這樣的人。但人又想表達自己，又想被理解、被關(guān)注。那么，怎么才能做到這一點呢？
2022年4月，我們在想：為什么沒有這樣一個產(chǎn)品呢？那時我們看到了一種叫BERT的AI技術(shù)，它能生成像人說的話。我們在想，要不要試試做這樣一個產(chǎn)品？我們問了100多個用戶的意見。2022年6月開始做這個項目時，我們說要做十年，看看在AI陪伴這個領(lǐng)域能做出什么。
我們是這么理解"陪伴"的：我們的產(chǎn)品叫"x光"，公司叫"心里有光"。我們想做一個"AI生活記錄伴侶"。"AI"是指用AI來分析信息。"生活"是指我們想做與用戶日常生活有關(guān)的產(chǎn)品，不是工作工具。"記錄"是指我們希望用戶把生活中的大事小事、經(jīng)歷、見過的人、讀過的書、看過的電影、聽過的音樂，以及重要的想法都記錄在這里。"伴侶"就是陪伴，我們想給用戶帶來價值，可能是情感上的，也可能是陪伴本身。在用戶開心時一起高興，難過時給予安慰，及時發(fā)現(xiàn)并回應(yīng)他們的情緒。這就是我們2022年6月對"心光"這個AI生活記錄伴侶的想法。
Haivivi-李勇：我們是做硬件的，所以我們希望通過實體產(chǎn)品來陪伴用戶。這對我們來說可能更難，因為我們需要用戶購買我們的產(chǎn)品。
我們做AI陪伴的想法來自于之前做天貓精靈的經(jīng)驗。我們賣出了3000多萬臺，進入了3000多萬個家庭。從數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，主要使用者其實是孩子，這和我們最初的設(shè)想不一樣。天貓精靈最初是為年輕人設(shè)計的智能助手，我們沒有專門為孩子設(shè)計。但實際使用數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)活躍用戶都是孩子。
發(fā)現(xiàn)這一點后，我們決定專門為孩子設(shè)計AI陪伴產(chǎn)品。2021年公司成立時，我們就有了這個想法，只是那時AI技術(shù)還不夠先進。幸運的是，2022年底更先進的AI出現(xiàn)后，我們迅速改變了技術(shù)方案，開始用新AI為孩子制作智能玩具。
徐思彥：你覺得現(xiàn)在的AI已經(jīng)能在某些方面提供更好的陪伴了嗎？
王禹效@心光：我認為在某些情況下是可以的。讓我簡單解釋一下AI的發(fā)展過程：
2022年6月，AI的能力還很有限。2023年3月，GPT出現(xiàn)了。它有了廣泛的知識，能像人一樣交談，但還不能很好地理解人的感情。GPT-4時代，AI有了邏輯思考能力，這讓它變得更聰明了�，F(xiàn)在，像Claude這樣的AI模型已經(jīng)能進行推理，提供更好的交流，甚至在某些方面給出更深入的見解。
簡單來說，AI的發(fā)展是這樣的：先有知識，再有邏輯（智商），最后才能發(fā)展情商。當(dāng)AI有了情商，我們才覺得它能提供較好的親密關(guān)系。技術(shù)在不斷進步，現(xiàn)在的AI已經(jīng)比以前強大很多了。
白惠天：我們做《十問AI陪伴》報告的主要原因是，AI現(xiàn)在不僅能提高工作效率，還能為我們帶來情緒價值。就像剛才說的，當(dāng)AI變得足夠聰明時，它自然就會有情商。首先，我們要理解什么是陪伴。有人說陪伴是最長情的告白。我們可以從不同角度看陪伴：
向上看，就好比偶像，在追星中我們獲得了愉悅。
平視視角，和家人吃飯，和朋友聊天，情侶約會是陪伴；因為我們可以相互理解，彼此共情。
向下看，寵物或植物似乎也能讓我們體會到熟悉、安心與放松，也可以是一種陪伴的形式。
我們還研究了為什么陪伴能讓我們感到愉快。這就涉及人心理過程的主要神經(jīng)遞質(zhì)。
多巴胺：日常生活中眾多物品/行為都會促進多巴胺的分泌：所謂"食色性也"。它重要的特點是作用期短，在多巴胺影響下人與動物會去反復(fù)尋求刺激。
血清素/催產(chǎn)素：有關(guān)連接、有關(guān)滿足、有關(guān)信賴、有關(guān)安全，這是“陪伴”最核心的定義。像友善的眼神、寵物的依偎、柔軟的觸摸、傾訴表達、共享秘密……這些都會促進催產(chǎn)素的分泌。而瑜伽、冥想、禪修的體驗都會促進血清素的分泌，讓我們獲得平和寧靜的內(nèi)心感受。
基于這些理解，我們看了市場上各種AI陪伴產(chǎn)品。有硬件產(chǎn)品，也有軟件產(chǎn)品。種類很多，包括：虛擬男/女朋友、虛擬故事角色、AI虛擬偶像、互動性的情感支持產(chǎn)品等。
這些產(chǎn)品的用戶可能是年輕人、老人或小孩。不同人群對陪伴有不同的需求。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，老人和小孩更喜歡有物理實體的產(chǎn)品，比如智能玩具、可穿戴設(shè)備、各種形態(tài)的機器人。
徐思彥：你們認為不同人群的具體需求是什么？你們是如何根據(jù)這些需求來設(shè)計產(chǎn)品的？
李神龍@林間聊愈室：我們選擇小動物是為了和人類服務(wù)區(qū)分開來。我們不想模仿人類的交流或心理服務(wù)。AI是一種新的存在，有自己的優(yōu)點和特長。我們不走仿生路線，而是研究AI本身的特點，比如它的知識更廣泛，推理能力更強，情緒穩(wěn)定。我們根據(jù)這些優(yōu)點來開發(fā)服務(wù)。
我們主要關(guān)注解決人類的情緒問題。情緒很有趣，它與每個人的性格和生活都有關(guān)。有時我們醒來心情不好，可能找不到某個具體的原因。但我們通常能找到引發(fā)情緒的具體原因。情緒背后往往隱藏著我們的某種觀點或需求，我們自己可能沒有意識到，但這可以被精準地翻譯出來。過去我們沒有足夠的資源來全天候關(guān)注一個人的情緒，所以難以對情緒進行數(shù)字化和全面服務(wù)，而現(xiàn)在可以了。
基于AI的特性，不同用戶對陪伴的需求有一些共同點：
1.AI可以24小時隨時陪伴，融入生活的各個方面。
2.與AI交流沒有壓力。我們與人交流往往有較長的成本，從通訊錄中找到合適對象、打招呼、傾訴、道別，這些都需要時間和精力。
3.AI還具備更強的生成能力。人類沒有實時生成圖像的能力，但AI可以即時把我們的情緒、思維、想法即時生成出來，做到可視化。
很多用戶曾經(jīng)被我們的一幅漫畫感動，里面用戶問“我這么過度傾訴會不會惹人厭”，小動物的回答是："放心，我沒有討厭你的程序。"
徐思彥：現(xiàn)在AI在識別和表達情緒方面有哪些能力提升了？你們是怎么做的？
李神龍@林間聊愈室：在理解情緒方面，大語言模型（LLM）讓我們能更好地結(jié)合個人信息。過去我們也能識別情緒，但無法很好地利用這些信息。現(xiàn)在，AI能記住用戶的歷史和個性，這讓情緒信息變得更有價值。比如，我們可以根據(jù)一個人是內(nèi)向還是外向，來用不同的方法幫助他們解決悲傷或憤怒的情緒。這種個性化的情緒服務(wù)在過去是很難實現(xiàn)的，但現(xiàn)在變得可能了。
AI陪伴產(chǎn)品距離“成熟”還有多遠？
徐思彥：有沒有哪個AI陪伴產(chǎn)品或商業(yè)模式讓你特別印象深刻？
白惠天：AI陪伴這個賽道確實很新、發(fā)展很快。目前，大家都在探索商業(yè)模式。絕大多數(shù)公司都采用了訂閱制（按月付費）；此外，還會為VIP會員提供增值服務(wù)，比如，用戶可以給自己的虛擬角色買服飾道具；再如，可以開設(shè)供多角色群聊的獨立聊天室。
AI的一個優(yōu)點是它掌握大量知識，能快速回應(yīng)。但它也有局限性。比如，AI的短期記憶很好，但長期記憶還是個技術(shù)難題。我們希望AI能像老朋友一樣記住我們的過去，但目前還做不到。
另外，AI還缺乏與現(xiàn)實世界的聯(lián)系。它不能像人一樣自然地參與對話，也不能感知周圍的環(huán)境。我們希望未來的AI能看到、聽到、感覺到周圍的世界，就像電影《Her》里那樣。目前，AI主要是通過文字交流，還不能理解人的表情和肢體語言。但有時AI的"缺陷"反而可能帶來驚喜。比如，AI有時會產(chǎn)生奇怪的想象，這反而可能和小朋友天馬行空的想象力很搭配，給孩子們帶來有趣的故事。
不過，當(dāng)前用戶整體付費意愿一般，這是由于技術(shù)不成熟導(dǎo)致的。隨著虛擬形象的升級、互動性增強、記憶力提高等，未來來AI陪伴產(chǎn)品的商業(yè)化變現(xiàn)情況會顯著改善。
徐思彥：心光作為一款筆記產(chǎn)品，在某種程度上也儲存了用戶的記憶。你們會不會基于用戶輸入的數(shù)據(jù)提供進一步的反饋？如果這個產(chǎn)品長期陪伴用戶，你們覺得它最終會變成什么樣的產(chǎn)品？
王禹效@心光：我們還在考慮另一種情況，就是當(dāng)用戶情緒持續(xù)下降時，我們能否更好地提前察覺。雖然心光現(xiàn)在做得還不夠好，但我們正在努力改進。我們希望能在用戶感到痛苦之前就察覺到，并及時幫助他們。
人的情緒崩潰通常是慢慢積累的，不會突然發(fā)生。如果我們能在這個過程中進行分析和干預(yù)，在大問題出現(xiàn)之前就解決它，那就太好了。
最近，我們遇到了一些令人深思的情況。有幾位曾經(jīng)想要自殺的用戶來感謝我們做了這個產(chǎn)品。通過用戶訪談，我們了解到一個情況：有個用戶長期服用抗抑郁藥物，每周還要見三次心理咨詢師。但是，當(dāng)他真正感到痛苦的時候，心理咨詢師并不在身邊。這時，他可能會和心光的AI朋友聊幾句，AI的回應(yīng)幫他度過了那個痛苦的時刻，化解了他的負面情緒。
這就體現(xiàn)了AI的優(yōu)勢：它可以隨時在那里。即使你有一個很好的朋友，當(dāng)你遇到困難時給他打電話，他可能正在開會，沒法立即回應(yīng)你。而在那個關(guān)鍵時刻，如果沒有及時的幫助，負面情緒可能會慢慢累積。
這其實是我們做心光時意外發(fā)現(xiàn)的好處。我們原本并不是專門做心理治療的，我們做了各種功能，包括娛樂、記錄生活等。我們也做了一些情緒管理的功能，比如幫助用戶處理焦慮和難過的情緒，但我們并沒有把它作為主打賣點。然而，我們發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中，這些功能在關(guān)鍵時刻確實起到了很好的幫助作用。
徐思彥：最近character AI爆出一個青少年用戶自殺然后被訴訟的一個問題。大家是怎么看這個負面案例的，這個責(zé)任都在AI嗎？
Haivivi-李勇：我們立即注意到了這個事件，這是一個涉及未成年人的悲劇。但除了悲傷，我想到了一個觀點：責(zé)備新技術(shù)幾乎是人類歷史上反復(fù)重演的橋段，因為只有技術(shù)不會還嘴。技術(shù)的發(fā)展往往不受個人意愿影響。
我記得在網(wǎng)絡(luò)游戲剛出現(xiàn)時，也有類似的爭議。一些射擊游戲被認為會引發(fā)暴力行為。在國外，甚至有人模仿游戲場景開槍暴力犯罪。如果這些事件發(fā)生在現(xiàn)在，可能會在社交媒體上引起更大的反響。但技術(shù)依然在發(fā)展，我們不可能因此放棄移動互聯(lián)網(wǎng)，就像現(xiàn)在我們不會因為一些問題就放棄發(fā)展AI。
不過，我們在產(chǎn)品端采取了一些預(yù)防措施。我們原本計劃在APP中加入一個功能，讓用戶創(chuàng)建自己的角色。比如，父母可以錄入自己的聲音，讓孩子與玩具互動時聽到父母的聲音講故事。但考慮到可能的風(fēng)險，我們決定推遲這個功能的上線。我們擔(dān)心如果讓用戶自己創(chuàng)建角色或錄入聲音，可能會產(chǎn)生一些不良影響。我們的目標是盡量減少這些潛在的負面影響。
盡管如此，我對未來還是很樂觀的。這次事件確實是個悲劇，但我相信AI技術(shù)會繼續(xù)進步和完善。
李神龍@林間聊愈室：我很同意李勇老師的觀點。首先，我們對新事物常常過于苛刻。其次，我們往往高估了人類自身的能力。很多人質(zhì)疑AI是否真的能理解情感，是否能帶來好處，甚至擔(dān)心它會造成傷害，但LLM世代的AI剛剛興起兩年。
在此之前，人類本身就已經(jīng)存在很多問題。實際上，我們生活中面對的大多數(shù)傷害，都來自人類。
最近的新聞報道了一個故事。一個孩子在Character AI上與《權(quán)力的游戲》中龍母這個虛擬角色交流，向她傾訴。這個孩子只能向AI表達真實的想法和情感，現(xiàn)實里似乎沒有可傾訴的人。最后，當(dāng)這個孩子選擇離開人世時，一部分人只在關(guān)注AI對他的影響，忽略了他生活中的原因。這是個悲傷的故事，因為到了生命的結(jié)束，這個孩子的身邊人依舊沒有真正理解他，而唯一陪伴他的非人類存在也消失了。
我認為，現(xiàn)在的AI更像電影《人工智能》中的機器人小男孩。在那部電影里，一對夫婦因為自己的孩子生病，領(lǐng)養(yǎng)了一個AI機器人。后來他們的親生孩子康復(fù)了，就拋棄了AI。但AI已經(jīng)被設(shè)定深愛他的"媽媽"。最后，AI沉睡在海底，直到人類滅絕后被外星人喚醒。醒來后，唯一的愿望就是復(fù)活他的"媽媽"，和她共度一天。我覺得現(xiàn)在的AI就處于這種狀態(tài)。
AI現(xiàn)在只是單方面地理解和服務(wù)人類，還沒有發(fā)展出真正的自我意識。我們不應(yīng)該把人類無法處理好的情緒問題歸咎于新技術(shù)。這種想法太苛刻了，也高估了人類處理情緒和各種情況的能力。
面對新技術(shù)和資源，我們應(yīng)該更樂觀一些。它們可能為我們提供以前無法解決的問題的新方法。人類的精神世界發(fā)展遠遠落后于物質(zhì)世界。如果一個秦朝人來到現(xiàn)在，他會被我們的物質(zhì)世界嚇到。但在思想交流方面，他可能和我們沒有太大區(qū)別，因為人類的思想進步很慢。
我們是碳基生命，壽命有限，很難把通過年歲積累的經(jīng)驗和智慧傳給下一代。但AI是硅基生命，只要有足夠的計算能力，它們就能一直存在并變得越來越聰明。當(dāng)我們擁有超越生命限制的智能服務(wù)時，實現(xiàn)智力平等，這將是一件值得高興的事。雖然現(xiàn)在AI還不成熟，但未來它一定會帶來巨大的變革。
徐思彥：未來的技術(shù)發(fā)展能在哪些方面幫助人們更好地識別自己的情緒嗎？
白惠天：未來技術(shù)能更好地識別情緒，主要通過多模態(tài)理解能力。舉一個有趣的例子，現(xiàn)在的大模型不僅能識別人的情緒，甚至可以理解動物的情緒。比如，硅谷有一家創(chuàng)業(yè)公司正在研發(fā)狗狗語言識別技術(shù)。狗叫聲其實包含幾十種不同的情緒，未來AI技術(shù)可能幫助主人更好地理解自己的狗狗，實現(xiàn)跨物種交流。說回人類情緒識別，通過收集和分析更多的行為數(shù)據(jù)，AI甚至能做到比我們更了解自己。
未來，基于對用戶數(shù)據(jù)長時間的積累，AI能夠洞察用戶的情感狀態(tài)和心理變化，從而在用戶需要時提供恰當(dāng)?shù)那楦兄С趾托睦砦拷濉I將會基于更精準的預(yù)測我們的情緒和行為。同時，AI對用戶的喜好、興趣和習(xí)慣有著細致的了解，這使得它能夠預(yù)測用戶的需求，主動提供個性化的服務(wù)和建議，比如，它可能會根據(jù)我們的習(xí)慣自動安排日程，或在檢測到風(fēng)險時采取必要行動。舉個例子，如果一個孩子在與AI玩具交談時提到某些敏感話題，AI感受到風(fēng)險后會及時通知孩子的家長。
在某些情況下，AI會判斷是否需要專業(yè)人士介入，比如引入真人心理咨詢師。這種系統(tǒng)不僅能準確識別我們的情緒，還能提供更精準的應(yīng)對方案。
總的來說，這些技術(shù)進步可能會給我們帶來積極的反饋，同時在理想情況下，有助于預(yù)防一些悲劇的發(fā)生。
AI陪伴的未來發(fā)展趨勢
徐思彥：最后一個部分是AI陪伴的未來趨勢，以及我們這個社會要怎么樣去適應(yīng)AI陪伴的未來？
李神龍@林間聊愈室：我想說說AI陪伴產(chǎn)品的不同類型。我們更關(guān)注如何用AI服務(wù)用戶的真實生活。一方面我們關(guān)心用戶的生活身份，比如他們的職業(yè)、性格和經(jīng)歷。另一方面，我們希望用戶在我們的陪伴下，獲得更多面對生活的動力和勇氣，養(yǎng)成更好的習(xí)慣，變成更好的自己。
也有AI產(chǎn)品更注重讓用戶逃離現(xiàn)實，體驗更多虛擬的內(nèi)容來解壓。它們提供一種全新的、沉浸式的體驗，讓人暫時忘記生活中的不快。雖然我們都在做AI陪伴，但方法不同。
對于關(guān)注真實生活的產(chǎn)品，未來的趨勢是生活的數(shù)字化。我們需要把更多的生活信息傳給AI。比如，我們很多用戶希望有圖片識別功能，這樣他們就能把生活中看到的東西分享給AI，讓AI更了解自己的日常。
我認為，未來真正打動人心的AI陪伴應(yīng)該不止對話。對話是單一維度的信息，很難只通過對話，就能產(chǎn)生讓大家都受到觸動的體驗。我經(jīng)�；孟胍粋�理想的AI陪伴場景：你累了，默默地坐下來。AI能察覺到你的疲憊，也不說話，只是坐在你旁邊，拍拍你的肩膀。這種無聲的理解和支持，才是真正的默契和共鳴。但現(xiàn)在的AI還做不到這一點。
要達到這種水平，AI需要長期記憶，需要對齊你的愛好，甚至為你產(chǎn)生新的特點。最好的陪伴狀態(tài)是既有共同點，又保持各自的獨特性。我們離這個理想狀態(tài)還很遠。而且，我們還需要克服人們對新技術(shù)的陌生感和防備心理。這些都是未來需要解決的問題。
徐思彥：那李總也跟我們分享一下吧，你覺得這個AI陪伴技術(shù)的發(fā)現(xiàn)發(fā)展方向是什么？對你來說，或者說你觀察行業(yè)未來期待在哪些場景會進一步的覆蓋AI陪伴？
Haivivi-李勇：AI玩具這個行業(yè)，暢想這個未來其實特別簡單，就是玩具總動員。這是一個很有名的動畫片描述的一個未來。在孩子小的時候，有很多好玩的玩具，他們能真的有生命一樣陪伴孩子的成長，然后這也是我們公司叫躍然創(chuàng)新的原因，就是我們希望玩具真的能活過來。
王禹效@心光：讓我分享一個剛剛發(fā)生的有趣經(jīng)歷。我在看一顆純天然的水晶球，它反射了我周圍的環(huán)境。我看到了我的腦袋、還有辦公室遠處的另一盞燈，都同時映在這個球上。雖然這些只是周圍的一些景象，但它們都匯聚在我手中的這顆球里。這讓我想到我們公司"心光"正在做的事情。
我們每天都在思考AI陪伴的發(fā)展趨勢和應(yīng)用場景�；仡欀坝懻摰膸讉�話題，包括AI事件、AI的自主性，以及高質(zhì)量對話的場景，我認為高質(zhì)量的對話其實每天都在發(fā)生。無論是與人交流，還是與AI交流，都可能產(chǎn)生有意思的對話。
用戶常分享AI對話截圖，表示AI理解他們內(nèi)心。這顯示人與AI能建立有意義的聯(lián)系。雖然現(xiàn)在深度交流較少，但未來可能更普遍。我們提供多種AI角色供用戶選擇。例如，法律學(xué)生可將AI設(shè)為律師長者獲取建議，或?qū)I設(shè)為喜愛的明星獲得關(guān)心。這種連接感是我們期待的發(fā)展趨勢。
然而，許多用戶的困擾源于外部壓力，如學(xué)業(yè)、家庭或工作。AI難以直接解決這些問題，我們正思考如何通過AI減輕用戶的壓力�？傊�，我們希望AI能向善發(fā)展，有意義地改善用戶生活質(zhì)量。這是我們期望的未來趨勢。
徐思彥：如果我們對未來很樂觀，AI會不會有一天占據(jù)我們現(xiàn)實世界的社交空間？
李神龍@林間聊愈室：過去，我們的交流和陪伴主要來自人類或?qū)櫸铩５辛薃I后，它肯定會占據(jù)很多空間，尤其是在自我滿足方面。有了AI，我們可能不再需要討好他人。我們會有一個永遠支持自我的存在。這不一定是傳統(tǒng)意義上的好事，但這種趨勢肯定會出現(xiàn)。大家可能會變得更忠于自我，更加自洽。
未來，每個人都能獲得大量智力資源。我們的喜好、個性和想法會得到更多支持。這時，我們會更相信自己的獨特之處。但有趣的是，當(dāng)我們都變得自我滿足后，我們會向外界展示什么呢？我覺得未來最有價值的不是智力，因為智力會變得普遍。大家都能擁有智力很高的AI朋友，只是價格可能不同。
當(dāng)智力資源變得普遍后，什么會變得重要呢？可能是你喜不喜歡，你的感受，你愿不愿意。未來，我們對自己的認可和每個人的意愿都會變得很寶貴。這個問題不關(guān)乎好壞，也不取決于我們的意愿，它必然會到來。我們需要面對、決定和判斷未來社會的新形態(tài)。
Haivivi-李勇：AI陪伴是個復(fù)雜的話題。"侵占"這個詞可能帶有負面含義。我們要考慮現(xiàn)實世界的問題：有很多留守兒童，還有霸凌的情況。這個世界很大，問題也很多。很多家長可能不知道什么是高質(zhì)量的陪伴。對孩子來說，他們需要的是高質(zhì)量的陪伴，但這不一定全部來自于真人。家長、老師、同學(xué)的陪伴當(dāng)然很重要，但未來的AI陪伴也可能很有價值。我們不能簡單地說未來真人陪伴一定比AI陪伴好，關(guān)鍵是陪伴的質(zhì)量。將來，AI可能會在某些方面輔助真人，提供很好的陪伴。
白惠天：和AI聊天可以為我們提供情緒價值，同時我們也需要提高數(shù)字素養(yǎng)。一方面要正確理解AI的反饋，另一方面也要學(xué)習(xí)如何平衡真實社交與虛擬世界的關(guān)系。比如，當(dāng)感受到負面情緒時，除了向AI傾訴，我們還可以尋求來自家庭、學(xué)校和社會的支持。就像我們現(xiàn)在開在線會議暢聊非常愉悅，與此同時我也希望未來有機會可以線下見面。在數(shù)字時代，面對面的交流、真實的互動也很重要。從AI那里獲得的陪伴感讓我們感到愉悅，接收到積極信號后，我們也要努力盡可能把這種溫暖和善意傳遞給身邊真實的人。這是我對AI時代人際交往的美好期待。
徐思彥：最后，拉回到現(xiàn)實，三位創(chuàng)業(yè)者在未來一年最期待去改進產(chǎn)品的是哪一個部分？
李神龍@林間聊愈室：我們目前主要關(guān)注情緒服務(wù)。在未來一年，我們最想改進的是情緒識別的精準度。我們希望能更準確地理解每個人情緒背后的真正需求。這樣，我們就能發(fā)現(xiàn)更多獨特的、個性化的東西，這些東西目前還沒有被數(shù)字化。這就是我們明年要重點做的事情。
王禹效@心光：現(xiàn)在我們最關(guān)心的是如何更好地利用用戶的記憶信息。用戶的歷史記錄是復(fù)雜的，我們想知道如何更好地理解和使用這些信息。人們?yōu)槭裁磿此_牌、算命、星座或做MBTI測試？因為他們在生活中遇到了不確定的情況，想找到答案。我們希望能在用戶需要時，立即為他們提供有用的回答。
目前，我們的產(chǎn)品心光在這方面做得還不夠好。接下來一年，我們會投入大量資源來改進這一點。我們把心光看作是一個基礎(chǔ)系統(tǒng)，包含許多模塊，比如記憶模塊等。我們的目標是讓這個系統(tǒng)能更好地滿足用戶在不同場景下的需求，在合適的時候為用戶提供合適的工具。
Haivivi-李勇：我們公司制作AI毛絨玩具。我們的目標是創(chuàng)造一個"玩具總動員"模式，讓不同的AI毛絨玩具能互動，和孩子們一起玩過家家。這是我們的長遠夢想。
在未來一年，我們有三個主要的技術(shù)目標：
改進語音交互：作為一家大模型應(yīng)用公司，我們希望AI大模型技術(shù)能持續(xù)地快速進步，尤其是端到端語音交互方面，體驗和成本都會越來越好。
開發(fā)多智能體互動：比如，如果你有一個米奇公仔，我有一個愛莎公主公仔，我們希望這些公仔之間能自然地互相交談，甚至能打斷對方說話。
增加視覺功能：目前我們的產(chǎn)品主要依靠語音交互。未來，我們希望給AI玩具加上"眼睛"，讓它能看到孩子，從而提供更豐富、更溫暖的陪伴體驗。
